58同城副总裁赵彤阳：新居营业从贩卖向参谋处事进级

(讯)赵彤阳是58同城、安居客的新居营业认真人。已往几年，新居营业在58同城各个板块里，重要性一日千里。

58同城、安居客的新居计谋的另一端，作为互联网泛糊口规模处事平台，58同城但愿不绝迭代、更新产物和技能，让斲丧者找到更多房源、买到安心的屋子。

颠末几年在技能、产物、团队、架构上的蕴蓄之后，从2018年开始，新居已经是58同城各个营业线傍边增速最高的板块，高出均匀增添率。58同城联席总裁、安居客CEO庄建东归纳综合说，现阶段的新居营业就是“厚积薄发”。

58同城、安居客在新居营业上实现的增添，是以客户数增添作为焦点指标。

用赵彤阳的话说，每一年相助客户数的增速，就代表了新居营业增速，“由于我们处事更多的客户，天然会带来客户对我们的回馈。相对来讲，与我们相助的客户越多，用户被处事的机遇就越多，这是一个正向的双面收集效应。”

新居营业上，除了连续以用户为导向的互联网思想，58同城、安居客也通过产物的改造与迭代，进步了流量的转化服从。今朝，58同城、安居客已经推出了新居大数据智能营销产物“云聚客”、置业参谋移动智能营销平台“微聊客”、房源全息字典、临感VR看房等。

到此刻，58同城、安居客的新居营业线上包围了640个都市，本年线下营业也已落地包围166个都市，并进一步下沉至三、四线都市，仍在推进世界化机关。

“厚积薄发”的新居营业

本年，58同城、安居客的新居流量整体增幅到达了30%~50%。与此同时，流量变现方法也响应转变。安居客不再只是告白变现，而实现了精准匹配的流量变现，即操作新居流量匹配开拓商的楼盘、产物，并成为新居营业的焦点贸易模式。

这要求58同城、安居客的新居营业团队与传统的互联网处事团队有所区别，部门营销事变必要“走在前面”，按照各个楼盘的特点，对应选择与其匹配的地区板块、客群范例、营销阶段等，对开拓商和楼盘在流量上提供定制化需求匹配的套餐组合。

另一种结果浮现方法是58同城、安居客新居营业推出的置业参谋移动智能营销平台“微聊客”。原本用户和售楼处之间的毗连行使电话占较量高，此刻已经转酿成在APP内行使在线微聊成果的毗连占比更高，它把案场直连结果、定位电话结果相匹配，从简朴的流量变现延长到买卖营业全程跟踪处事。

本年，58同城、安居客在线下处事及流量运营上，推出了“走进企业”、组织看房团、买房咨询社群等。2020年，与品牌开拓商的相助上，58同城、安居客将会团结品牌与楼盘的世界性曝光推广、举行线上线下购房节、双十购房日、58神奇日等，闪开拓商参加勾当促销。

58同城、安居客的新居营业还大范畴包围、应用了先辈的临感VR看房。基于AlphaGo同类技能、简化技能门槛与低落拍摄器材本钱，临感VR看房为用户带来全新看房体验的同时，辅佐楼盘把案场从线下复制到线上，还原复刻小区情形、样板间、沙盘等全貌。

同时，作为互联网公司，58同城、安居客拥有较强的用户与楼盘洞察数据，团结地面市场调研及汗青买卖营业数据的说明手段，可以或许清算、发掘出隐藏客群需求，好比线上具备较强付出手段、最近1~3个月内正在找房的购房者。

“这些最焦点的客户可以被提炼、发掘出来，而且很名贵、很是有代价。假如获得公道有用的器材，与我们在数据层面相助，将可以或许辅佐开拓商、楼盘更好地匹配客户，同时实现新居处事行业的自我刷新。”赵彤阳说。

安居客还开拓、推出了贷款计较器、衡宇估价产物等，这些产物成果的团结，将可以或许研判用户的隐藏购房需求。一方面，衡宇估价产物可以辅佐用户评估房产的代价；另一方面，贷款计较器可以大抵预估用户的房贷额度。团结之后，将可以预判用户的衡宇置换代价与付出手段。

“行使这些产物的时刻段，每每是意向客户的前置性需求最凶猛的回响。”赵彤阳说，“我们不会保举用户买什么屋子，而是通过智能化导购方法提议哪些屋子适实用户，并保举一批可以辅佐他们的置业参谋，这种需求在场内就获得了转化，敦促营销方法前进。”

在继承固定一、二线焦点都市的上风基本上，在贩卖手段偏弱的三、四线都市，58同城、安居客也进一步下沉，并因此得到了开拓商更高的友爱度与依靠度。

因为三、四线都市住民对斲丧进级愈发凶猛的诉求，以及58同城支持的协同效应，使得58同城、安居客新居营业世界化机关的下沉计谋异常奏效，开辟出一种新的下沉式都市新盘，构建以吸引更多周边消艰辛模子，通过“人带人”和口碑撒播的方法，举办新居撒播。

“58同城和安居客在下沉三、四线都市进程中，世界性投放、品牌宣传、吸引流量方眼前期蕴蓄了上风，不只流量较好、楼盘建树较全，并且这是一种立体性的打法，我们尚有汽车、雇用等营业在三、四线都市发生联动，口口相传的口碑与技能产物加持之下，新居营业下沉计谋得到了很多加分项。”赵彤阳说。

赋能开拓商的自主营销

尽量58同城已经是一家互联网泛糊口规模处事平台，但对付任何一块新营业而言，打造成行业的开放性平台，都不是一件轻易的工作，新居营业也不破例。

“58同城、安居客都是开放性平台，可以或许让更多参加方和处事方施展代价，我们通过庞大流量找到C端需求，然后与开拓商、署理行等适配直连，既能节省本钱，又能各归其位。”赵彤阳说。

赵彤阳以为，对付新居营销而言，应该是多样化营销伎俩的“组合拳”，无论是楼盘自建贩卖团队，照旧署理行、渠道，没有哪一个营销环节应该被更换或绑架。

开拓商的营销模式，起首是要做好本身的营销计策，包罗产物定位、内场打点、对外输出包装；其次是做到精准营销，让楼盘产物的适配性与用户需求实现毗连，晋升案场自身转化率。

“新居营销的出发点，是楼盘项目对产物定位与包装必需很是清楚，然后再去做差别化营销，这是自有营销团队与新居署理公司起首应该具备的手段与储蓄。”赵彤阳说，“楼盘项目自身要修睦内功，尤其是产物定位差别化营销方法的自主决议，不以功效为导向。”

这个进程里，58同城、安居客的代价在于操作更智能、更先辈的营销本领，共同大数据等整体客群说明，辅佐楼盘项目晋升内场客户转化率，以及品牌自身“老带新”的手段与口碑。

好比，58同城、安居客研发、推出的临感VR看房在讲房和售楼处直连等成果上，将继承进级。这意味着通过拍摄VR实景、长途带看的技妙本领，置业参谋可以直接在售楼处给长途和异地的客户讲房。

“我们但愿通过技能、产物的前进与迭代，让渠道、署理行等新居处事方回归到其应有的代价上，辅佐开拓商晋升自主营销手段。”赵彤阳说。

她也进一步先容，假如楼盘项目自己产物定位与需求匹配度较高，同时又能精准地找到公道的营销渠道，担保内场的客群来历与转化，正常环境下楼盘项目至少占据50%~70%以上的自有客户。

（编辑：河北网）

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