【电诉宝】“旅划算”预约时间久未成功 售后退款遭拒

(讯)克日，“电诉宝”（电子商务斲丧纠纷调整平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“旅划算”的投诉，称预约时刻久未乐成，售退却款遭拒。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

仵密斯于2019年5月31日通过“旅划算”下单海泉湾温泉旅馆两大一小一晚468元，全款付出，订单号为2019053109168。

本日去预定旅馆发明所有满房无法预约，打电话海泉湾前台咨询让找旅划算，我选了2个时刻都说不可，必需让我按他们指按时刻入住，并且12月尾就逾期了。我没有吻合的时刻，要求退款，汇报我他们已经结算了，不能退款。

接到该用户投诉后，我们第一时刻将投诉案件移交该平台相干事恋职员督办好善处理赏罚，但制止发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理赏罚回覆。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测陈诉》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，世界收集斲丧前20大热门投诉题目依次为：退款题目 、商品格量、收集诓骗、售后处事、发货题目、卖弄促销、霸王条款、退换货难、收集售假、订单题目、退店担保金不退还、物流题目、货差池板、冻结商家资金、客服题目、恶意罚款、信息泄漏、发票题目、高额退票费、送餐超时。

（编辑：河北网）

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