【聚焦双12】双12冷思考：这三个问题值得零售人警惕

(讯)2014年“双12”，通过改变付出方法，线上开始从线下引流，到现在，斲丧规模的变革可以归纳综合为“一多两少”。

一多

被手机占用的时刻越来越多。不管是整块时刻照旧碎片化时刻，都被手机占用着。看视频看推文，割草种草，买对象卖对象，买方变卖方，撒播变渠道，搜刮到推送，免费到付费，电商到社群，笔墨到视频，直播到带货，店肆到店群，统统都源于手机!手机越来越成为斲丧者的焦点资产。

有商务主管部分的率领说，渠道越来越多，统计监测本领跟不上了。大数据反应在上海的卖家量很大。

面临这种变革，不只企业感想狐疑，当局着实也很狐疑，想管又管不了!新题目用老思绪必定管不了，更管欠好。企业在转型进程中异常夸大组织厘革，着实更必要实验组织、机构、机制、流程、制度、礼貌等一系列变革厘革与革命的正是这个叫“当局”的组织。

两少

用现金与去实体店购物越来越少。有些人已经多年不碰现金了，许多人出门从来不带现金。

在一般斲丧需求中，不只实物商品需求越来越依赖收集来实现，就连处事需求也越来越通过收集。日前想陪杭州来的客人去看看嘉定南翔，搜刮往后发明嘉定居然尚有一个局限很大的“郊外公园”，并且还必需预约门票。折腾良久才约到门票，进园问事恋职员，传说中的乌桕大道，枫叶大道，水杉大道在那边？事恋职员说，就是三条路，详细在那边，他们也不太清晰。

收集化，移动化，技能化，加上我国“闲人”太多，使“卖家”也越来越多，我国正在进入“全民卖家”的期间。在这种配景下，传统的店商假如在商品处事撒播等方面都没有大变革，前行阶梯的天空将会越来越变黑。

既定的生齿，对实物商品的需求是一个常量。但究竟上，特定地区的商品需求在营销推广或特定变乱配景下，却是一个“变量”。如在社群营销配景下，在微信群接龙购物，会有一种放大效应，经常会购置一些高出现实需求的物品。

这种购物热情，最终会回归到理性需求，大家卖货只是一种不成熟畅通的示意，是一个过渡时期，不是畅通的终极模式。

三个存眷

针对零售名堂变革，有三个题目值得存眷。

(1)存眷糊口方法

零售有三重地步：卖货、卖场景、卖糊口方法。有些传统零售连货都没有卖好，以是起首被斲丧者丢弃。但有些传统小店如杂货店，不只当真卖货，并且还能满意四面住民就近便利性糊口场景需求，以是活得还可以。再如盒马，盒马鲜生，盒马mini，盒马菜市满意“内食需求”，而盒马F2等则满意“中食需求”，盒马里则食满意“周末需求”，差异业态对应差异糊口场景。

糊口方法与糊口场景的区别在于：糊口场景是实际的斲丧需求;糊口方法则是对将来糊口场景的计划与创新。前者满意的是“想要的需求”，后者满意的是“必要的需求”。

无论是卖货卖场景照旧卖糊口方法，都是一种缔造代价的进程。以是，零售业的重点应该是为人缔造糊口代价，更多地去满意“想要”的精力需求，而不只仅是满意“必要”的物质需求。

(2)存眷基本办法

将来零售将越来越依赖以技能为焦点的人机互动的智能化基本办法，线上、线下、社群的零售店或零售人，其背后都是供给链、信息技能、物流配送、用户触达等体系与平台的支持。传统的以品牌特许策划为主导的零售处奇迹组织模式也将会产生重大变革。拥有完美的基本办法的零售平台将越来越强盛。

(3)存眷优质资源

除了基本办法，零售业最重要的资源还包罗：一是优质的商品资源，如原产地特色农产物、优质加工食物、创新日用糊口品等等。二是优越的处事资源，我国零售业异常缺乏具有精采职业素养的一线处事职员。三是优质的社会资源，零售处事具有极大的拓展空间，各类社会资源将从头设置。虽然，还要拥有优越的专业人才。

当前的零售属于热身阶段，是新旧瓜代，各类力气处于对峙状态，新的出不了高服从，旧的还没有到“溃烂与垂危”。过了这个阶段，旧贸易旧系统将土崩解体，新系统将压根用户，贸易的新期间才会真正到来。你们筹备好了吗？（来历：联商网）

（编辑：河北网）

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