【电诉宝】“洋码头”未按用户诉求提供小票 拒绝退款 回复：处理中

(讯)克日，“电诉宝”（电子商务斲丧纠纷调整平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“洋船埠”的投诉，称平台未按诉求提供小票，退款遭拒。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

杨密斯于2019年10月11日在洋船埠电商平台购置了GUCCI的一条围巾，订单号为1133505215。

下单时备注必要提供小票和结账视频，也和买手说过，但一向未给与到我，还诱骗我小票在包裹里，然则我收到货并未见小票的影子，在我收货之前平台的专员客客套气的说帮我相识观测，等我收到货往后他们措辞也就倔强了，还和我争执，不给以我退款，就任意给我发了个视频，收到货的包装比淘宝的质量还差，我的诉求是退货退款。

接到该用户投诉后，我们第一时刻将投诉案件移交该平台相干事恋职员督办好善处理赏罚，对此，“洋船埠”发来反馈称正在核实中。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测陈诉》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，世界收集斲丧前20大热门投诉题目依次为：退款题目 、商品格量、收集诓骗、售后处事、发货题目、卖弄促销、霸王条款、退换货难、收集售假、订单题目、退店担保金不退还、物流题目、货差池板、冻结商家资金、客服题目、恶意罚款、信息泄漏、发票题目、高额退票费、送餐超时。

（编辑：河北网）

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