【电诉宝】用户因故订单未使用 “联联周边游”拒绝退款

(讯)克日，“电诉宝”（电子商务斲丧纠纷调整平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“联联周边游”的投诉，称因故未行使订单，退款遭拒。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

周老师于2019年8月11日在微信公家号“联联周边游”购置商品“海信炭烧局”，订单号190811000493 。

因故未能行使而到期，和运营商客服举办了雷同协商后，对方捏词和商家相助竣事，对我的订单不给延期可能退款。按照法令礼貌，微信公家号“联联周边游”运营商应给与延期可能退款，条约内的不能改退相干条款为霸王条款，没有法令效力。我的诉求为，微信公家号“联联周边游”运营商给我的订单全额退款。

接到该用户投诉后，我们第一时刻将投诉案件移交该平台相干事恋职员督办好善处理赏罚，但制止发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理赏罚回覆。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测陈诉》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，世界收集斲丧前20大热门投诉题目依次为：退款题目 、商品格量、收集诓骗、售后处事、发货题目、卖弄促销、霸王条款、退换货难、收集售假、订单题目、退店担保金不退还、物流题目、货差池板、冻结商家资金、客服题目、恶意罚款、信息泄漏、发票题目、高额退票费、送餐超时。

（编辑：河北网）

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