【电诉宝】“丰趣海淘”清关久未送达 退款困难 回复：已处理

(讯)克日，“电诉宝”（电子商务斲丧纠纷调整平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“丰趣海淘”的投诉，称商品清关久未送达，售退却款坚苦。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

王密斯于10月15日在“王密斯”购置两套whoo中样护肤品，16日表现已从客栈发货，订单号为3201910151809127051。

估量7到15个事变日达到，可是10个事变日后照旧处于清关状态，问客服说在期待清关，一向到11月中旬物流照旧表现清关中，便申请退款，后被驳回，接洽客服说赞成处理赏罚退款但5个事变日后，表现退款失败，接洽客服让我提供银行卡号，11月25日提供账号，一向到此刻还未退款。

接到该用户投诉后，我们第一时刻将投诉案件移交该平台相干事恋职员督办好善处理赏罚，对此，“丰趣海淘”发来反馈称：针对用户反馈的环境，我司相等重视，已经反馈财政鼓舞打款，估量来日诰日打款乐成会接洽用户奉告。

据“电诉宝”（电子商务斲丧纠纷调整平台）监测相识，丰趣海淘是用户投诉的热门跨境海淘网站，为了推动电商企业进步处事质量，-电子商务研究中心建造专题《久不发货 退款迟缓 售后无人 “丰趣海淘”投诉暴增难让用户定心！》（详见：http://www.100ec.cn/zt/fqht/）。

（编辑：河北网）

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