【电诉宝】“联联周边游”疑虚假宣传 售后久未处理

(讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“联联周边游”的投诉，称疑似虚假宣传，售后久未处理。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

张女士于2019年11月21日在“联联周边游”合肥站购买1912集渔泰式火锅团购套餐，金额148元，订单号为191121050410。

1、商家与平台有虚假宣传欺诈，以大于规定预约名额的人数发放优惠套餐的方式进行欺诈。该套餐在商品详情页注明“在有效期内在该平台预约使用，高峰期需等位”，但实际上该店周末早就显示预订已满，无法预约，能预约的只有工作日的中午，还有名额限制，每天接待人数限定30，但该券销售量已达1700，根本无机会预约体验、。 2、该套餐在商品详情页注明“特价商品一经售出不退不换”属霸王条款，既然无法满足已购买套餐消费者的预约需求，为何不能退款？ 3、平台擅自更改使用规则，多出30元餐位费，强制消费者变相掏钱体验。 4、商家与平台互相推诿，拒不负责。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）监测了解，联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由  “联联周边游”如何让用户放心消费（详见：http://www.100ec.cn/zt/llzby/）。

（编辑：河北网）

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