【电诉宝】“斑马会员”商品质量问题 退换货难

(讯)克日，“电诉宝”（电子商务斲丧纠纷调整平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“斑马会员”的投诉，称商品格量题目，退换货难。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

邹密斯在斑马会员上购置商品，订单号为305642630038835。

收到商品时，玻璃瓶已经破坏无法行使，商家打来电话说由于没有留好损坏的瓶子寄回给他们，不能做售后。并且该平台是分多极返利，每月返还佣金。我要求退货。

接到该用户投诉后，我们第一时刻将投诉案件移交该平台相干事恋职员督办好善处理赏罚，但制止发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理赏罚回覆。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测陈诉》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，世界收集斲丧前20大热门投诉题目依次为：退款题目 、商品格量、收集诓骗、售后处事、发货题目、卖弄促销、霸王条款、退换货难、收集售假、订单题目、退店担保金不退还、物流题目、货差池板、冻结商家资金、客服题目、恶意罚款、信息泄漏、发票题目、高额退票费、送餐超时。

（编辑：河北网）

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