【电诉宝】“联联周边游”预约已满 售后退款困难

(讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“联联周边游”的投诉，称预约已满，售后退款困难。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

案例一：“联联周边游”商品过期未消费  售后退款困难

张女士2019年9月22日购买了“联联周边游”上海站推出的粒记仙豆糕套餐，价格是39.9元。订单号为91990184663。

已付款但因为过期未使用。已与联联平台的客服多次沟通，联联说过期自动作废不可退款。我认为这是有悖国家法律的。

案例二：“联联周边游”预约已满  售后退款困难

杨女士于2019年11月22日在"联联周边游"电商平台购买团购套餐：【爆品加推丨三店通用】呵呵侠又出大招了！朋友圈霸屏十二阶梯水煎肉来啦！仅99.9元抢原价328元【呵呵侠】超值套餐！十二阶梯+肥牛水煎盘，订单号为191122187169。

出现商家预约全满并且购买前消费者无法知情的问题，商家活动预约至到期日前全满，到期则自动作废。我尝试与客服沟通，说明这是商家的问题，客服却不予退款，这是霸王条款。

接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）监测了解，联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由  “联联周边游”如何让用户放心消费（详见：http://www.100ec.cn/zt/llzby/）

（编辑：河北网）

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