丰巢双11仅收寄1.4亿包裹 快递柜仍在边缘游走

(讯)11月21日，丰巢宣布的双11战报表现，本年双11时代（11.11-11.17），丰巢累计收寄快要1.4亿件包裹，周转率约130%。个中，派件量日峰值打破2350万，较客岁同比增添40%，单日夜间派送量达760万；寄件量高出120万，寄件量日峰值达25万。

单从丰巢快递柜的数据来看，丰巢双11时代的示意可圈可点。假如放在整个快递物风行业双11的大配景下，丰巢的快递包裹收寄占比则相等低，乃至有被“边沿化”的风险，成长近况并不乐观。

国度邮政局监测信息表现，11月11日-16日，受收集电商平台齐集促销影响，营业量到达整年岑岭，6天内共处理赏罚邮（快）件23.09亿件，同比增添22.69%。制止21日17时，除边远地域外，首要寄递企业揽收邮（快）件已妥投22.51亿件，妥投率到达97.5%。仅双11当天，各邮政、快递企业就处理赏罚5.35亿快件。

比拟来看，丰巢1.4亿件包裹的收寄量显得微不敷道。要知道，丰巢在快递柜规模处于第一梯队，丰巢的寄递占比尚且云云灰暗，其他业内玩家的处境也就可想而知了。

今朝，我国智能快递柜市场根基形成快递系、电商系和第三方企业三大阵营，运营商首要有中邮速递易、丰巢科技、菜鸟收集、上海富友、江苏云柜、日日顺乐家、京东等。而这个中，又以丰巢和“菜鸟+中邮速递易”阵营为两大主门户系。

据丰巢科技CTO黄明透露的最新数据，丰巢快递柜今朝已包围世界100多座都市的75000个社区，用户局限高出1.3亿，智能快递柜数目高出10万组。而按照国度邮政局数据，客岁我国已有35万组智能快递柜投入运营，到2020年投入运营的智能快递柜将到达80万组。

尽量今朝行业投入行使的智能快递柜数目以及增添率已相等可观，但在我国海量的快递包裹眼前，智能快递柜如故无法走入“舞台中央”。同时，双11快递物流岑岭时代，智能快递柜的处事质量也不尽人意。有快递员暗示，现有的智能快递柜远远满意不了快递旺季的存放需求，且装备痴钝、出过错的状况时有产生。

智能快递柜被以为是办理快递“最后一公里”困难的有用本领，但快递员未经扣问直接将快件安排快递柜成常态，导致本来该当带给人们便利的快递柜正在酿成“甩手柜”、“懒人柜”。这些都导致智能快递柜难以支撑起快递包裹的寄递流程。

国度邮政局在本年8月宣布的2019年二季度快递处事满足度观测和时限准时率的测试功效表现，71.1%的快递员会在行使智能快件箱前征得用户赞成，较客岁同期降落5.2%；25.3%的受观测用户在本年行使过智能快件箱吸取快件，较客岁同期降落6.5%。“甩手柜”征象势必将加剧智能快递柜的“边沿化”。

国度邮政局暗示，本年将继承推广智能投递办法，敦促箱递率晋升到10%。估量到2020年，快件入箱率有望达20%。凭证最乐观的环境，纵然到来岁，快递包裹行使智能快件箱的较量也仅仅只有20%，远不敷以对寄递环节发生抉择性的影响。

11月21日，深圳市市场监视打点局发布了对“智能快递柜收费不公道”环境的观测功效，发明“速递易”智能快件箱存在“存储处事费”未明码标价题目，已责令其所属公司期限纠正。这一变乱背后，是智能快递柜在行使上的诸多乱象。

就在上个月，丰巢快递柜多次陷入舆论风浪。丰巢快递柜在10月被爆出存在裂痕，用照片就能更换刷脸取件，经媒体测试，发明环境属实。随后丰巢官方称已紧张下线刷脸开锁成果，等技能完美往后，才会思量上线。

就在丰巢快递柜被爆出存在裂痕时，其被质疑“诱导付费”风浪尚未平息。此前有媒体报道称，丰巢快递柜取件时呈现“付出一元钱赞赏”才气开柜。有市民质疑，丰巢快递柜存在诱导付费举动。

接连呈现的题目将丰巢快递柜置于风口浪尖上，也给丰巢的快递柜行业“双雄”之一的品牌形象带来了不小的负面影响，势必会弱化整个智能快递柜行业的口碑与客户信赖度，导致智能快递柜被弃置也就可以领略了。

另外，智能快递柜强如丰巢者亦难以挣脱红利逆境。创立短短四年时刻，丰巢已累计得到融资高出55亿元。但却年年融资，年年吃亏，欠债总额也在不绝加剧。红利已成为智能快递柜运营企业的一大心病，并成为快递柜成长路上一座难以超越的大山。

智能快递柜的成长愿景异常柔美，但假如只是在边沿游走，无法成为寄递规模真正的主角，那么再柔美的愿景也将只是一个终将破灭的梦。当前，营业扩张已成为快递柜行业的主旋律，但处事质量亦不容忽视。（来历：电商报 文/云合）

（编辑：河北网）

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