2019双十一，会员争夺战进入白热化

2019双十一电商大战已经到了最后的冲刺关头。以阿里、苏宁、京东为首的三大电商平台的竞争也进入白热化阶段。本年双十一，电商平台除了继承在商品促销、营销玩法、处事体验等方面比拼气力之外，对付付费会员的争夺也成为重头戏。

个中，阿里正将双十一的影响力拓展至淘宝天猫之外，实现用户的交错贩卖；苏宁主打“1小时场景糊口圈”的全场景零售，晋升用户斲丧体验；京东依附新产物“京喜”发力下沉都市，发掘更多低线市场用户。

跟着流量盈利的削弱，获客本钱越来越高，电商平台的竞争从争取新用户转向保持用户粘性成为肯定选择。在GMV之外，一时势向会员的争夺战正在剧烈举办中。

会员经济成新赛道

究竟上，会员经济并不是什么新观念，零售业一向以会员制为成长焦点。不外在斲丧进级，以及零售业进入场景互联期间的大配景下，会员经济不只成为了新趋势，同时也被赋予了更多寄义。电商平台在为用户提供更多优惠和更甜头过后，可以更有用地刺激斲丧，并锁定一批优质用户。

今朝，阿里、苏宁、京东都已经成立了本身的付费会员系统，而且各有亮点。

京东2015就推出了PLUS付费会员，最大卖点是物流。其时，京东深陷物流提价的舆论漩涡中，顺势推出PLUS付费会员。但后期京东内容生态权益的短板加倍现显，近两年京东连系爱奇艺、知乎等内容平台买通会员系统，增进对用户的吸引力。

苏宁SUPER会员2017年正式表态，始终僵持线上线下融合的打法，只必要一个会员，就可以在苏宁各式百般的场景中享受返利，同时叠加了运费券、PP体育会员、洗濯调养折扣等权益，以及苏宁影城、苏宁小店、红孩子等多业态线下处事。

本年以来，苏宁在会员场景权益方面几回发力，激发业内存眷。好比，苏宁在影视上与腾讯视频、爱奇艺联名、体育上增进中超联名会员、音乐上增进咪咕音乐。据相识，之后苏宁还将逐渐扩展场景，提供更多免费影戏、热点赛事及音乐平台等权益。本年双十一宣布会上，苏宁更对会员打算举办了进级，提出“无穷场景，一个会员”的标语，全面买通会员的购物、娱乐休闲、糊口处事等场景权益。                                             

从时刻上来看，阿里是三家中最晚成立会员系统的。客岁8月8日，阿里推出了88VIP会员系统。不外从自有生态的富厚性来说，阿里却是最全面的。88VIP会员不只可以得到淘宝平台上的品牌折扣，还可以享受飞猪、饿了么、优酷、虾米、淘票票等阿里旗下平台的相干权益。

业内说明人士指出，与外洋市场对比，中国电商的会员制模式才方才起步，可是却成长迅猛。一方面，这是由于电商平台竞争加剧，纯真靠营销拉动斲丧的模式已经难觉得继；同时，斲丧者越发注重商品品格和本性化处事，付费意识加强，也发动了会员模式的鼓起。会员模式很有也许成为电商平台竞争的下一个“赛点”。

双十一三大平台争抢会员

本年双十一，阿里、苏宁、京东都将会员作为发力的重点之一。

苏宁易购在双十一宣布会上，公布对场景会员打算举办进级，提出“无穷场景，一个会员”的标语。据苏宁方面先容，对比行业其他的会员办理方案，苏宁场景会员是全场景一站式，并买通会员的购物、娱乐休闲、糊口处事等场景权益，从社区到购物中心，从有形到无形，聚焦用户的体验，用场景激活用户的体验。

另外，苏宁还在购物场景权益、娱乐场景权益、糊口场景权益方面，提供更多的专属权益和附加福利。好比，双十一时代，苏宁与腾讯、爱奇艺推出连系会员，买通互补上风，为会员提供更多免费的娱乐权益。目前年苏宁易购联袂湖南卫视配合推出“2019湖南卫视苏宁易购11.11嗨爆夜”，更是将介入晚会的门票作为奖品提供应会员们抽取，被称为最“宠粉”的电商平台。

而京东本年将为PLUS会员“省钱”作为重点宣传。双十一时代，京东推出了多项权益与处事。据京东方面宣称，双十一时代估量为京东万万级PLUS会员用户节减至少90亿元。

阿里方面，固然双十一时代没有推出明晰的玩法，可是早在本年8月就进级了会员权益，将阿里六大直营品牌天猫超市、天猫国际直营、淘宝心选、阿里康健、魅力惠和天猫奢品插手会员9.5折范畴。同时，进一步扩大会员生态系统。

不难发明，三大平台都在为全力本身的会员提供更多的权益和处事。这对付用户僻静台都是有利的。对平台而言，这担保了会员群体的耐久购置力与忠诚度。对付斲丧者来说，也可以通过较低的本钱享受更多的权益。

而从现实结果上来看，平台们的全力也收成了不错的回报。据悉，苏宁依附着“SUPER会员+狮晚门票”的打法，已经吸纳了不少会员。与9月24日至10月3日这段时刻对比，在10月24日至11月3日时代，苏宁新增SUPER会员数环比增添500%。而每一次大促，京东PLUS会员也能吸引大批用户“路”转“粉”。

现在的零售业，流量去中心化、社群交际全面赋能化以及零售触点网格化渐成趋势，纯真的低价已难言上风，不敷以触动用户的购置举动。而真正“以工钱本”，从用户体验出发，为用户提供更好的处事和权益，则成为了零售商争取市场的新趋势。

而在拥有了会员之后，怎样进步会员的黏性和忠诚度，也长短常检验各家电商平台的运营程度。从零售行业线上线下融合的趋势来看，会员权益的全场景融合，权益跨界相助以及风雅化运营将是成长偏向。

在场景融合方面，苏宁的实行最早，它提出的“无穷场景、一个会员”的标语，更代表了会员制的进化偏向。今朝，苏宁全场景零售机关已经完成，其包围世界的家电3C、商超、百货、家居家用、母婴等富厚业态，展现了其“无穷场景”的上风，而全时、全域、立体化的物流手段，以及逾越简朴的价值优惠与专业处事的“一个会员”，更能代表斲丧者体验至上的体系性诉求。

（编辑：河北网）

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