苏宁“亮肌肉”，就看一张图

“一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。”2600多年前，被后裔尊为“贤人之师”的管仲写下千古名篇。在他看来，十年时刻足以干成一番大事。

自2009年开启互联网转型以来，作为我国零售行业龙头企业的苏宁也用十年时刻干了一件大事，那就是完玉成场景零售计谋机关。

作甚场景零售？苏宁的全场景零售包括哪些富厚内容？在10月21日下战书进行的2019苏宁易购双十一全民嘉岁月宣布会上，苏宁易购总裁侯恩龙用一张图对此做了具体解读。  

行业厘革|零售行业全面场景化

2009年，在环球金融危急加剧的大配景下，已是世界贸易连锁老大的苏宁揭开互联网转型大幕。然而其时电子商务如日中天，线上买卖营业与实体零售被以为是水火难容的两个阵营，对付苏宁的转型，许多人并不看好。苏宁掌门人张近东却僵持以为，线上线下融合才是零售行业的将来。

十年后的本日，线上线下边界早已恍惚，零售行业全面深入加入景化期间，“斲丧者已经不再满意于纯真的线上或线下购物，所见即所得、购物即交际、处事即产物，已经成为斲丧趋势。”侯恩龙暗示，将来与用户发生链接的，不再是纯真的商品、商户或电商平台。基于此，苏宁一向僵持机关更完备的场景，力图以零售为焦点，包围用户糊口的方方面面。

在这个意义上，无论是苏宁易购上线运营、与阿里巴巴达玉成面计谋相助，照旧提出“三年两万店”方针、收购万达百货和家乐福中国80%股权，以及计谋投资体育、文创财富，都是苏宁全场景零售机关中的重要步调。

侯恩龙暗示，这十年里，苏宁一连强化自身供给链、科技、物流、金融、内容生态的处事手段，尤其是本年收购万达百货和家乐福中国激发外界高度存眷，现实上背后的机关逻辑是一以贯之的。

“场景零售是苏宁基于行业成长的试探，也是苏宁伶俐零售实践的重要功效。唯有场景零售能界说新苏宁。”侯恩龙说。

零售场景|苏宁小店跻身三大场景互联网派别

今朝苏宁各业态线下门店高出13000家，线上流量进口和营销器材也很富厚，在苏宁的伶俐零售系统中，它们之间是一种奈何的逻辑相关呢？

侯恩龙表明说，苏宁易购APP、苏宁广场、苏宁小店是三个最重要的场景互联网派别，也是融合线上线下的流量聚积地。

在交际营销规模，基于苏小团、苏宁推客等器材，斲丧者可以触达更精准的产物，苏宁还借此快速扶持了一批创颐魅者。

在垂直OMO业态处事规模，综合购物场景有基于供给链手段输出的苏宁易购官方旗舰店（猫宁电商）；交际电商有主打“正品拼购”的苏宁拼购；百货业态有苏宁易购PLAZA（原万达百货）；家电3C斲丧场景则有苏宁易购电器店和日本LAOX。

商超方面，苏宁不只包围广，并且条理多，大卖场有家乐福，佳构超市有苏鲜生，社区便利店则有迪亚每天和OK便利店。

在家居家用斲丧场景，苏宁拥有日本LAOX、苏宁极物和Hygge。以最近新开的重庆苏宁极物旗舰店为例，开业当天转化率高出20%，周均客流近10万。

在母婴、体育、汽车、娱乐休闲等专业规模，苏宁机关了红孩子、苏宁体育、苏宁汽车、苏宁影城等诸多业态。

环绕用户糊口处事，苏宁机关了糊口帮、苏宁彩票、苏宁有房，可提供体育彩票、二手房交易、代收快递、家电维修洗濯等多种处事。

在内容处事方面，PP体育无论版权数目照旧赛事直播运营方面，都属于海内第一平台，另外苏宁尚有PP视频、苏宁青创园、龙珠直播、当贝市场等。

侯恩龙暗示，不管是新零售照旧无界零售，更多还逗留在观念阶段，而苏宁已经完玉成场景机关，“从都市到农村，从小我私人到企业用户，从家电到商超到百货到娱乐休闲、内容处事、糊口处事，纵观环球零售业，在将来很长一段时刻没有人也许完成这样的机关。”

零售赋能|五朵“云”实现焦点手段快速输出

假如说上述斲丧者可知可感的全场景机关有如一棵大树的地上部门，深藏地下的伶俐零售基本办法构建同样重要。

侯恩龙暗示，苏宁通过整合零售基本资源，强化科技支撑手段，构建供给云、用户云、营销云、物流云、金融云五大手段，打造伶俐零售OS，实现商品资源代价共享、信息资源共享、资金资源共享，敦促苏宁自营营业飞速成长，同时实现苏宁伶俐零售手段的快速输出。

侯恩龙表明说，供给云是通过供给链数据，将用户、场景和商品举办匹配运营，个中最典范的就是苏宁易购零售云的输出。今朝，苏宁易购零售云门店在世界范畴已经高出6000家，处事的县镇创颐魅者达两万多名。

用户云则是环绕用户需求，举办数字化全场景体验的塑造及运营，好比苏宁的数字化门店、智能客服等，斲丧者可以通过更便捷的方法体验到更好的处事。

营销云是大数据驱动的全场景全链路数字化精准营销办理方案，苏宁研发的金矿、方舟、灯塔、数据易道等器材，无论是对自身照旧商户运营，都起到了很好的结果。

物流云，顾名思义是指苏宁的物流基本办法建树及运营服从保障。今朝，苏宁物流及每天快递拥有的仓储面积达1090万平方米，支线收集高出17000条，还推出冷链、苏宁帮客等处事。

金融云方面，苏宁金融作为新一代金融科技独角兽，买卖营业局限持续两年超万亿，并针对斲丧和买卖营业场景打造了任性付、任性贷以及一系列供给链金融产物。

侯恩龙暗示，晒出这份正在不绝完美的后果单不是简朴地亮肌肉，但他坚信将来零售就是场景零售，这必将开启苏宁最具差别化的上风赛道，“将来场景零售的主角只能是苏宁。”

（编辑：河北网）

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