换修无忧服务升级 Apple京东超品日上线

    在糊口节拍不绝加速的当代社会，斲丧者对电商平台所提供的售后处事的高效性越来越重视，怎样高效的办理用户题目、提供更便捷的办理方案，一向是各个平台晋升用户满足度的重要课题。处事质量毕竟怎样，是否能真正高效为用户办理题目，斲丧者的口碑是独一权衡尺度。

    京东手机打造的换修无忧处事，就得到了iPhone用户庄老师的好评。庄老师于2018年中旬购入新机iPhone XR，行使中由于一次软件安装，手机呈现了黑屏、无处事、应用卡顿、闪退等环境，重启后题目依然存在，2018年11月8日下战书13点，庄老师拨通京东客服热线，因自身事变必要无法守候正常维修，以是提出行使换修无忧付费换新处事，从申请售后到告竣办理方案仅用时1小时，一天后庄老师拿到新机，对京东平台处事立场和处理赏罚速率连连传颂。换修无忧处事办理了庄老师必要当即正常行使手机，却又无法长时刻守候的题目。

京东手机打造的换修无忧处事，创新性实现新旧机无缝跟尾。

       李密斯于2019年1月份购入新机iPhone X ,被孩子在玩耍的进程中摔在地上，屏幕呈现严峻裂缝，但因为李密斯当天必要出差外地，无法守候正常的换修预约，想起之前购置的换修无忧处事，李密斯拨通京东客服热线，在听完客服具体的讲授后，李密斯选择了换修无忧的快速换新处事，平台处事职员上门取回旧机的同时，将新机交到了李密斯手上，当全国午李密斯带着新机踏上出差之旅。换修无忧处事，新旧机实现了无缝跟尾，办理了李密斯急用手机，又无法正常守候维修的环境，得到李密斯高度的传颂和洽评。

       换修无忧处事，来历于京东连系gfk对用户购机痛点举办的一次深入观测，数据表现，对付“换原厂屏”这项处事，有近半数用户乐意支付200元以上的价值享受处事，基于果粉的行使痛点，京东专程打造了“京享无忧”处事。为Apple产物用户推出了独家定制的从购置到售后的全方位一站式无忧处事，满意用户处事需求。

       在手机购置页面选择版本处选择换修无忧版，可能选择果真版iPhone同时在选择增值保障时点选“换修无忧”处事，就可以乐成购置该项处事了。而行使进程也异常轻盈，在购置页面申请售后并接洽客服留言，客服就会电话回访为用户提供办理方案。

       京东和Apple致力于处事用户方面的深度相助，也是口碑得到普及好评的重要缘故起因。客岁1月1日，“京享无忧”独家定制处事上线，为Apple用户提供完美的售后保障。京东和Apple品牌贩卖+处事的整体性相助模式，也将成为将来京东与品牌相助的典范典型。

       值得一提的是，4月25日，京东连系Apple品牌推出Apple京东超品日，在此时代，购置iPhone XR还可得到三个月换修无忧权益，带给用户更靠得住的购机保障。

（编辑：河北网）

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