遐想进军新零售，底气来自那边？

文丨方浩

遐想环球首家新零售观念店开业了

18 年前，马云、马化腾方才创业一年，刘强东创业一年半的时辰，遐想宣布了第一款互联网电脑「天禧」，其时中国网民只有 2000 万。

18 年后，遐想再次让「天禧」这个品牌绽放，而这次绽放则是在遐想另一大善于规模——零售。 1 月 28 日，遐想环球首家新零售店，也是遐想智糊口首店在位于西北三环的金源燕莎开业，其背后公司正叫天禧传奇，是遐想团体在新零售规模倾力作育的子公司。

新零售风口全面来袭，遐想或第四次引领IT零售厘革

凭证摩尔定律，IT行业每隔两年(18- 24 个月)阁下就会有一次大跃迁。假如风口也有周期性定律，中国科技规模或许每隔 10 年就会有一个汗青级风口，遐想团体执行副总裁兼中国区总裁刘军曾说过： 1998 年到 2000 年开启了PC互联网期间; 2008 年到 2010 年开启了移动互联网期间; 2018 到 2020 年，极有也许会开启智能物联网期间。

之于下一个期间风口，怎样抢占触达用户的渠道，培养用户市场，树立身牌先行者形象成为各家必需面临的困难，此时新零售成为了各家科技巨头的首个首要沙场。

无论是阿里、京东自建店面，照旧腾讯投资机关，零售对它们来说是新沙场。新零售之以是是「新」，要害在于互联网巨头是从线上到线下，而线下实体店的运营和打点，与互联网产物的运营和打点千差万别，以是互联网公司做新零售有流量势能，也有认知盲区。

但对付遐想这家高出 30 年汗青的科技巨头，假如说有一件事，遐想一连做了 20 多年，那必然包罗零售。

作为天下顶尖的IT巨头，遐想起首在业内建设署理分销制，这是IT零售的第一次厘革;在 1998 年，遐想推出了「1+ 1 专卖店」，其时就包罗基于店面位置的上门处事，其后这种模式被叫做O2O，这是第二次厘革;第三次厘革是机关电商营销，遐想今朝已经是各大电商平台IT规模当之无愧的流量霸主;而从 2012 年开始，遐想进入了线下实体店的第二个阶段：4S店系统。仅仅 2017 年，遐想就在世界 60 多个都市开了 140 多家4S店。此次环球首家新零售店「智糊口店」的开业，则被以为是已往 20 年遐想在零售业态上的第四次迭代进级，也是遐想全面进军新零售的符号。

新零售机关中的逆向思想，遐想打造出4S焦点上风

当天出席新店揭幕剪彩典礼的遐想团体执行副总裁兼中国区总裁刘军，云云界说遐想新零售的「新」——以斲丧者为中心，操作互联网器材与人工智能技能，重构人、货、场相关，整合改革线上线下零售，进而实现零售业提速，从而低落零售本钱、进步零售服从、晋升用户体验。

以斲丧者为中心，说白了就是处事人、跟人雷同的手段。遐想今朝在海内拥有高出 1 万家线下门店;拥有 2400 多家线下处事站、高出 1 万名的专业客服职员，乃至通过引入AI技能，提供呆板人7× 24 小时在线处事。这是 20 年的积淀，不是能在短时刻内通过砸钱砸出来的秘闻。

遐想团体副总裁、中国区斲丧营业总司理张华说，电商向新零售的进军偏向是从线上到线下，遐想是反过来，从线下到线上。「新零售很重要的是零售阵地的打点，这是很焦点的手段需求。」

在4S店系统下，遐想曾提出零售打点的4S理论：智能装备贩卖(Sales)、亲民IT处事(Service)、尊享会员权益(Super VIP)、线上线下一体化(Seamless)。而在新零售的配景下，4S理论也在进化：佳构智能装备贩卖(Sales)、亲民IT处事(Service)、黑科技产物展示(Show)和更开放的社群化体验(Social)。这也是遐想在新零售规模的焦点竞争力

前后两个4S，独一稳固的是亲民IT处事(Service)，而变革的 3 个S中，佳构智能装备贩卖(Sales)和黑科技产物展示(Show)以及更开放的社群化体验(Social)这三个维度也浮现出遐想新零售与其余新零售的差异。

以佳构智能装备贩卖为例，智糊口店里将不以充电宝、插线板之类的产物为主，而是以物联网、人工智能等规模的高端产物为主。遐想团体旗下新零售公司——天禧传奇科技有限公司CEO 周铭说，「我们就是要做人工智能规模的高端体验店。」

周铭作为遐想 20 年的渠道搭档和遐想团体副总裁、中国区赋能中心总司理兼中国区首席计划官姚映佳都是大遐想系统下的老兵，曾一同见证了天禧电脑的降生。其时每台售价不敷万元，此刻智糊口店里一台电竞观念主机(挽救者WINBOT)的价值就高达 16 万元，这也与智糊口店夸大的另一个S不约而同：黑科技产物展示(Show)。

智糊口店里的黑科技：电竞观念主机(挽救者WINBOT)，价值高达 16 万人民币

关于产物和选品，智糊口店的产物将由三大块组成。第一块是遐想品牌，即遐想母体公司开拓的产物，包罗PC、智能装备;第二块是遐想赋能中心敦促的智能生态产物;第三部门是智能选品，通过专业团队、专业人士、好的品牌相助方，针对用户需求，把好的产物选定到遐想新零售的产物系统里，为用户提供一体化的产物组合。

在用户运营层面，遐想智糊口店计划了线上线下买通的全新会员系统，并打造会员专属俱乐部，为顾主提供 5 公里精准地区处事，尚有知心软件培训、免费装备调养、免费咖啡、免费充电等。同时，笔者还留意到遐想智糊口店中的「互动教室」地区，据先容，这个地区将针对顾主提供最新产物、软件培训，极大晋升用户粘性。

贯串零售、产物、处事三大维度，遐想「智糊口店」潜力十足

智糊口店开业当天，赋能是个频频被遐想高层说起的词。这个营业模块，未来不只为遐想系统内的营业线赋能，还会春遐想生态相助搭档赋能。从产物计划到贩卖计策，都有也许在智糊口店系统内得到代价增值。

（编辑：河北网）

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