网易电商的奥秘

【亿邦动力网讯】“赢者通吃”似乎成了中国互联网贸易各人坚信不疑的定律。在电商规模，阿里和京东两电商巨头不绝投入成本扩张本身的生态圈和界线，于是乎，在中国另辟一个创新电商超等平台注定是一条“崎岖路”。

但凡间万物总有“不测”，而仅成长 3 年多的网易电商，就是电商行业中 的“不测”之一。在近几年，网易电商正回收跟主流电商大平台完全差异的打法，徐徐崛起。

据网易 2017 年第三季度财报表现，网易邮箱、电商及其他营业在该季度净收入为37. 35 亿元人民币，同比增添79.5%。值得留意的是，网易邮箱、电商及其他营业在网易收入占比也从第一季度的18.03%上涨到29.93%。

此刻，网易电商已经孵化出网易考拉、网易严选、网易味央、网易推手等多个电商平台及电商品牌。网易电商在快速成长进程中蕴蓄了诸多履历，网易公司市场部总司理袁佛玉以为个中最为要害的一点，即是以用户为焦点。

虽然，原理各人都懂，能做成的却是少数。现实上，行业内宣称本身是以用户为焦点的互联网公司很是多，但要真正实验，并不可是想想说说就行。除了存眷角度外，包罗企业的运作模式、团队架构、资源分派、决定机制城市影响着这家企业是否能紧跟斲丧者的需求。

那网易电商这个初入电商的“年青人”是怎样做到的呢?日前，亿邦动力网跟袁佛玉举办了一场对话，但愿借此相识网易电商的奥秘。

(网易公司市场部总司理袁佛玉)

对话两边：

网易公司市场部总司理袁佛玉、亿邦动力网

让用户任何时辰都离本身很近

亿邦动力网：在本年下半年网易提出了“新斲丧”的观念，您能理会下“新斲丧”的详细寄义么?

袁佛玉：斲丧进级是各人都存眷到的一个趋势。网易以为斲丧进级进程顶用户举动和代价观的变革让中国进入新斲丧期间。

这个新斲丧期间有两个焦点机遇：第一，斲丧选择上，用户进入了精选期间，都市糊口空间昂贵，是用户从买获得、买得多的需求进入到买得精、买得好;第二，用户斲丧时会插手更多情绪满意需求。

你会发此刻早些年间，品牌和电商平台很难有新的机遇，但这几年由于新斲丧这个用户举动呈现，无论是新品牌照旧新平台，都得到了很快的成长。

亿邦动力网：这样看来，新斲丧是斲丧者泛起出的一个广泛举动，很也许还会随时变。那网易怎么掌握新斲丧偏向，紧跟斲丧者的需求?

袁佛玉：三个条理，斲丧代价理念的领略，斲丧决定举动的洞察，斲丧举动糊口的深入。

斲丧需求每一天都在变，但新斲丧的变革是分圈层来举办的。差异斲丧圈层一连往上做斲丧进级的进程也大不沟通，因此在斲丧进级下，各人看到的业态也不太一样。怎样做到快速实时地发明这种变革，领略、洞察、深入，是从颐魅者必要做到的三个方面。

网易自己在这点照旧有上风的。作为一家 20 年汗青的互联网公司，网易一向僵持用户优先、以用户为焦点的策划理念。网易的首创人丁磊老师自己就是一个“产物司理”，很是存眷产物和用户。因此，在公司策划理念上，员工自己被要求时候存眷用户。

亿邦动力网：怎么存眷用户?有什么机制么?

袁佛玉：存眷的方法有许多。举个例子，丁磊老师为人很低调，许多业内勾当都并不必然进场露脸。但这么多年他都保持面扑面跟用户交换的风俗，包罗考拉、网易推手的用户，丁磊老师城市约请他们去本身办公室聊。他但愿整个公司和团队都不要分开用户，让用户任何时辰都离网易很近。

在机制上，除了网易团队每小我私人都要近身地去相识用户，网易自己有社区产物、交际平台，可以从这些产物中获悉用户的举动。与此同时，网易自己有很强的UGC(User Generated Content指用户原创内容)基本，无论在网易消息、音乐乃至考拉等产物上会有内容输出，而在上面会有效户不绝孝顺概念和需求。

因此，从团队文化以及现实产物技能上，都在辅佐我们第一时刻存眷、辨认用户需求，并不绝举办调解。

亿邦动力网：产物司理跟用户交换后对必要有一个熟悉，数据说明对需求也有一个熟悉，这两部门的“熟悉”怎么融合一路给网易电商举办决定?

袁佛玉：从实践中快速试探切实用户好处的处事也许性。

互联网运营的履历着实在零售场景也是有用的，就是快速举办实行。由于在电商有许多也许性，偶然辰数据自己就会给到我们谜底，偶然辰数据没步伐给到我们很明晰的谜底，但差异偏向都是有机遇的。因此照旧快速上线去做实行。网易自己照旧保持这样的事变风俗，在实践中去验证。

亿邦动力网：可以领略为先实行，实行后在用数据来反馈做的工作的功效，看是否值得继承投入?

袁佛玉：网易作为互联网公司蕴蓄许多做互联网产物的履历，包罗怎样快速获取用户举动变革，怎么快速去验证。此刻，网易把这样的理念复制到零售营业上，以是网易可以做的更火速和高效。

不是你做错了 而是你不被必要了

亿邦动力网：网易电商此刻有许多产物，有网易考拉、网易严选、网易推手，网易考拉下面尚有考拉环球工场店。包罗阿里、京东以及各式创业企业也许对外就一两个电商品牌形象，网易为什么设立差异的电商平台及品牌观念?

袁佛玉：网易电商还很年青，年青代表我们布满也许性，虽然这也是我们的挑衅。多个电商品牌形象呈现，首要的起点是网易但愿把每件工作都做的更纯粹和极致。由于许多时辰我们把差异设法都齐集在一路的时辰，极也许在每个偏向上都没法做到那么极致和有竞争力。

但可以必定的一点是，网易旗下的电商产物都是精选电商模式。跟阿里、京东对比，网易电商最焦点的差别是，我们做精选，从用户需求反推我们的营业模式。我们以为在新斲丧的期间，对将来更有代价的是精选模式。

亿邦动力网：这些电商产物之间会有什么基础差别?

袁佛玉：考拉焦点是一个平台，网易去探求全天下质价比好、最有竞争力的产物给到用户。严选是网易的电商糊口品牌，网易凭证本身所设定的糊口方法提供应用户，网易自己会本身去参加到商品研发、计划以及出产。以是考拉和严选基础的差别在于一个是平台一个是品牌。

考拉环球工场店在考拉营业里着实也是考拉在全天下范畴内探求极致质价比商品的一个创新和发明。我们发明除了各人很认识的零售品牌外，尚有一类商品是工场的自有品牌。工场在已往没有太多品牌层面的机遇和履历，以是就算他们的产物品格很好、价值上有很大上风，但在畅通市场中还没被各人熟悉。因此考拉环球工场店自己照旧在考拉但愿在环球范畴内精选质价比高的产物的定位内里。

（编辑：河北网）

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