张旭豪：外卖科技发展应向航天看齐，终极目标是无人配送

日前，饿了么及百度外卖“将来物流”计谋宣布会在京进行。大会以科技为主题，除正式宣布富有科技感的“将来物流”计谋，还展示了如智能调治体系、智能耳机等一系列即时配送技能创新成就。

大会开场，团体董事长兼饿了么CEO张旭豪举办了主题演讲，暗示“将来物流”是饿了么百度外卖在“OMO”和人工智能海潮配景下提出的久远计谋，将敦促即时配送进化成为技能麋集型行业。张旭豪还以“太空比赛”的三大里程碑作比喻，形容“将来物流”同样有三个计谋方针：智能调治、人机配送、无人配送，个中第一个方针已被饿了么百度外卖攻陷，将来将是人机配送以致无人配送的期间。

以下是演讲全文：

列位媒体伴侣，各人下战书好!很兴奋在这里与各人分享饿了么和百度外卖的一些现状，出格是从上海远道而来的媒体。

本日我们的主题是“将来物流”，但我起首想讲一下已往的工作。颠末 9 年的成长，饿了么对将来 10 年要做的工作越来越清晰了。就在本年，我们建立了本身的义务——Everything 30’，但愿让食物之外更多的当地糊口处事能更快达到斲丧者手上，这是我们将来恒久为之全力的方针。

已往 10 年，移动互联网成长出格敏捷，线上的各大规模——交际、电商、搜刮、信息等，“BAT”在个中都占有了很是大的上风。在这样的配景下，将来 10 年、 20 年，整个互联网要往什么偏向走，将来的机遇在哪儿?出格是当地糊口规模，怎样让斲丧者得到越发便捷、安详的处事，是值得我们切磋的题目。

曾经我们常常讲到“O2O”，这是已往几年互联网上的一个主流观念。但颠末这几年的成长，我认为此刻来说也许已经不是“O2O”，而是“OMO”(Online-Merge-Offline)，讲究线上线下互相融合。这是下一个 10 年成长的重要的盈利。哪一家公司抓住这么一个机遇，就将在下一个 10 年在整个移动互联网驻足。

为什么这么说呢?起首，已往 10 年，移动互联网辅佐整此中国搭建了一个很是成熟的基本办法，无论是移动终端装备，照旧在线付出的遍及度，已经有一个很是好的基本，可以或许辅佐线上线下融合，更快速地成长;

其次，我们已经有了巨量的斲丧数据。此刻天天有几万万人行使共享、滴滴打车;在我们平台上，非餐饮的订单也越来越多，医药、生鲜、鲜花，同城快递，这些对即时性要求更高的处事，已经成为我们即时配送延展的规模。足够富厚的场景，发生了海量的数据，假如我们能把它们操作起来，就能更好地融合线下，更好地组织、优化我们上游的供给链，让大数据、人工智能成为将来斲丧场景优化、晋升的本领。

在个中，即时配送又是下一个十年“OMO”、人工智能规模最大的成长机遇之一。

据 2017 年前三个季度的数据统计，世界快递数目或许是 274 亿件，同期即时配送的市场订单靠近 50 亿单，已经相等于整个快递行业18%的营业量，并且即时配送的增添速率是快递的 2 到 3 倍。我估量在不远的将来，即时配送将至少占到快递营业量的30%。将来即时配送的单量会越来越大，但人不行能一连增进，技能的创新，尤其是大数据、人工智能的科技成就，将成为晋升服从的要害。

以是我们也看到，外卖规模的即时配送究竟上经验了三个阶段的成长：

第一阶段是商家本身配送的阶段，是较量零星的，约莫在 2009 年到2013、 2014 年之间;

第二阶段是像我们饿了么这样，开拓了蜂鸟配送平台，用同一的配送步队辅佐商户配送订单。这个阶段的服从，首要是靠大局限劳动力敦促起来的;

在人工智能的敦促下，即时配送正在进入第三个阶段，这个阶段的配送平台将是技能麋集型的，从原本通过大局限的劳动力敦促，转化为通过技能、智能去敦促服从的晋升，这将是第三阶段的焦点。

行业机遇我们已经看到，将来谁在这个规模保持领先，敦促整个行业的成长，我信托机遇属于最专注的人，属于饿了么和百度外卖。

饿了么专注外卖已经有 9 年时刻，百度外卖也是专注品格外卖的高端品牌，我们蕴蓄了大量的斲丧数据、配送数据，我们在即时配送也投入了很是大的精神和资金。今朝，饿了么和百度外卖上险些100%的订单都是通过智能调治、人工智能的方法来举办分派跟打算，已经大大进步了我们整个物流职员的服从。

我们本日提出的“将来物流”计谋，主旨就是怎样把劳动麋集型的配送平台转变为通过技能、科技驱动的平台，这是“将来物流”重要焦点观念，它有三此中心：

第一个是以用户为中心，统统都是以用户代价为中心，统统科技创新都是以用户需求、用户体验为依归，这是永久稳固的主题;

第二个以科技驱动为中心，怎样通过科技晋升我们整个配送环节傍边的服从、靠得住性、安详度，也是我们“将来物流”很是重要的部门;

第三个是以智能体系为中心，我们的科技创新，必要有智能调治、智能硬件去落地，而且在实践中不绝迭代改造我们的技能。

已往美苏之间的太空比赛，有三个里程碑：第一个载人航天，第二个载人登月，第三个此刻人类还没有完成，载人登火(星)。相同地，我以为“将来物流”也会有三个计谋方针：

第一个我们已经实现了，就是智能调治;

第二个很快会实现，叫人机交互的配送，人力和呆板各自认实情应的配送环节;

第三个我们叫终极阶段，是无人配送，整个配送环节都无人化，极大地解放人力。我们以为这个方针的代价和雄伟度，并不亚于载人登岸火星。

为了实现这个方针，我们已经先人一步，在人机配送研发上投入了相等多的资金。我们率先在整个行业推出无人机配送方案，辅佐商户举办大局限、长间隔的干线配送。上个月，我们也推出了智能配送呆板人“万小饿”，能在关闭情形，如住宅、写字楼、旅馆办公室等规模自动上下电梯，取代人举办配送，信托人机配送这个方针很快会有更大的盼望。

最后要说的是，我们整个“将来物流”计谋将怎样落地。

第一，我们整个团体树立科技驱动统统的企业文化，做到让统统处事产物化、统统产物数据化、统统数据智能化;

第二，在内部组织架构上，继承推进饿了么跟百度外卖融合，形成双品牌、双中心，两边技能上风互补，以北京、上海的双技能中心，吸纳南北方更多的人才插手到整个团队傍边;我们还创立了饿了么π团队，专注于送餐无人机、呆板人等智能软硬件的开拓，办理将来恒久的物流技能题目;

（编辑：河北网）

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