天猫菜鸟感谢物流合作伙伴 称双11退货率为6.1%

新浪科技讯11 月 23 日下战书动静，天猫和菜鸟宣布《致 300 万快递员、相助搭档、商家和斲丧者的感激信》，提到 2017 天猫双 11 当天的8. 12 亿个物流订单一周内根基配送完成。

数据表现，双 11 当天世界电商平台发生的总共8. 5 亿个物流订单中，天猫占比高达95.5%，但退货率仅为6.1%，不到发家国度的1/3。

自 2013 年菜鸟创立以来，天猫双 11 的买卖营业额从 362 亿元增添到 1682 亿元，物流订单从1. 52 亿个攀升到8. 12 亿个，但我们不绝在冲破体验和速率记录。 1 亿个订单的送达时刻已经从 9 天镌汰到2. 8 天。本年双 11 当天，仅用 16 个小时，世界就有 340 个地级市斲丧者收到当天购置的包裹。

菜鸟收集总裁万霖说，中国今朝一般天天就有 1 亿个快递，双 11 时代菜鸟与物流相助搭档天天处理赏罚的快递量顿然上升到平常的好几倍。对付物流业来说，这种难度的增进不是一个简朴的乘数，而是几许级数的。

天猫和菜鸟暗示，“感激环球 300 多万快递员、感激环球的物流相助搭档、商家以及斲丧者。由于有了这种开放式的大协同，双 11 才成为逾越国别，逾越贸易，逾越地理和文化差此外环球狂欢节”。(肖鹏)

以下是感激信全文：

天猫、菜鸟致 300 万快递员、相助搭档、商家和斲丧者的感激信

没有做不到，只有想不到。

颠末环球商家与物风行业的协同格斗， 2017 天猫双 11 上周顺遂收官。我们又一次并肩缔造了天下贸易史和天下物流史的事迹。面临一天之内涌现的8. 12 亿个物流订单，只用了一周时刻就根基配送完成，这已靠近 2006 年中国整年的包裹量。

2017 天猫双 11 不只是贩卖和斲丧的事迹，也是客户体验的事迹。斲丧者对双 11 处事的满足度继承上升。按照统计，双 11 当天世界电商平台发生的总共8. 5 亿个物流订单中，天猫占比高达95.5%，但退货率仅为6.1%，不到发家国度的1/3。

行业研究陈诉表现，发家国度电贸易务的退货率到达15%—20%，譬喻美国斲丧者线上购鞋的退货率均匀到达了20%，线上购置打扮的退货率到达23%。天猫双 11 的退货率远远低于这些国际偕行，反应了天猫新零售生态下极强的斲丧理性和代价认同。

事迹不是一天建成的。自 2013 年菜鸟创立以来，天猫双 11 的买卖营业额从 362 亿元增添到 1682 亿元，物流订单从1. 52 亿个攀升到8. 12 亿个，但我们不绝在冲破体验和速率记录。 1 亿个订单的送达时刻已经从 9 天镌汰到2. 8 天。本年双 11 当天，仅用 16 个小时，世界就有 340 个地级市斲丧者收到当天购置的包裹。

“物流难度指数级上升、物流用时指数级降落”，菜鸟与全行业一路，用双 11 勾勒出了中国物流独占的神奇曲线。这条神奇曲线与新零售贸易力气一道，已经从“中国征象”进级为“环球共振”。

在 89 家环球物流搭档和 231 个跨境物流客栈的辅佐下， 225 个国度和地域的斲丧者吸取到了双 11 的物流包裹。 72 小时可达已争先在东南亚和欧洲慢慢实现。

事迹的背后是环球物流收集的美满协同。菜鸟协同全行业快要 3000 万平方米的客栈、分拨中心、配送点，高出 300 万物流职员，18. 8 万个快递网点，近 3 万个结尾驿站、 20 万组自提柜、高出 10 万个快递代劳点，组成了双 11 物流的忙碌画卷。

感激环球 300 多万快递员、感激环球的物流相助搭档、商家以及斲丧者。由于有了这种开放式的大协同，双 11 才成为逾越国别，逾越贸易，逾越地理和文化差此外环球狂欢节。

我们为将来探路，将来已经与我们相拥。

（编辑：河北网）

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