转转：斲丧狂欢后，闲置买卖营业的增量市场怎样打开闸门？

文 | 阑夕

许多迹象表白，「电子商务」这个观念，正在敏捷的褪色和落后。

不只天猫和京东这些曾经的电商巨头相继开始向「新零售」靠拢，连与之高度相干的创业公司在做项目包装时，都愈来愈少的说起电商属性，转而大谈供给链的纵深或是贩卖模式的打破。

这种转变也并训斥以领略，在互联网仍有在线和离线两种状态的迂腐期间，把买卖搬到线上确实还只是少数企业的尝鲜之举——曾经只要建设网站展示商品，就会被盛赞为企业特试水电商的先行者——不外明日黄花，当数字产物已经成为企业经销的基本办法，电商也就到了经历刷新的阶段。

而如安在电商的本质之上，作出得当自身属性的气氛调解，也称得上这一期间电商平台的必答考题。

58 和腾讯配合投资的二手买卖营业平台「转转」近期在产物气氛层面做出了一系列调解，它在平台展示页面与传统电商做出了一些气氛上的区隔，将传统的促销式卖场，通过更富有人文感的橱窗计划、千人千面乐趣商品保举、地域&交际相关商品保举，并极为明显的突出了社区版块。

无论是放大人文照旧注重互动，毫无疑问城市低落电商本来的直接和功利，而在减弱这种选择之后，剩下弥补进来的，则是相对较慢可是越发糊口化，更能突出「有温度的闲置买卖营业」的场景。

风趣的是，对比B2C的买卖营业模式，C2C的闲置买卖营业，才是电子商务的某种原生态再现。

迄今为止，eBay的平台上都还活泼着大量的小我私人卖家，差异于淘宝和天猫的小B(小我私人商户)和大B(品牌商户)，发家国际的出产富余题目，每每通过二手买卖营业实现物尽其用的畅通方针，而eBay之以是在中国市场落败，或者也有这个角度的国情缘故起因。

究竟上，尽量淘宝一度作为中国C2C的旗子呈现，可是就如阿里上市前夕对外宣布的那支宣传片所示意的那样，淘宝办理的乃是大量的就业题目，它行使户在网上开店可以或许真正的成为一项赖觉得生的职业。

而彼时的电商企业，也不肯关联C2C的标签，由于这意味着想象空间的受限，于是在巨头遗落的处所，就长出了以Craigslist为原型、可是颇具本土特色的 58 同城这类产物。

直到共享经济东风拂过，此处的产值才从头被人重视，同时，集约化的互联网经济有着收拢市场碎片的手段，于是烽烟四起。

按照《中国分享经济成长陈诉》的统计数据表现， 2016 年海内共享经济市场买卖营业额约为 34520 亿元，比上年增添103%，共有 6 亿人参加，比上年增进 1 亿人。而据转转近期披露的数据成，转转上线第二年买卖营业订单量(2016.11.1-2017.11.1) 转转平台买卖营业订单量到达了 5698 万，年同比增添269.76%。新品电商为闲置买卖营业缔造了大量物质基本，每年的斲丧狂欢节只是个中一次齐集发作。 

犹如钟摆那样，电子商务的增添情势再度回归闲置买卖营业的领域，乃至连斲丧进级的盈利，也都青睐上了二手市场，二手商品不再只是便宜的代名词，和品格有关的文案愈来愈多的呈此刻宣传物料里，这是亘古未有的征象。

不外，因为二手市场的根本在于拍卖制度，尔后者又依托于整个社会的相信指数，以是包罗美国在内的闲置贸易在从线下的跳蚤市场酿成线上的买卖营业平台的进程里显得相对顺遂，鲜有发生新的题目，以是纵然是在付出系统并不完美的时辰，依附Craigslist的信息中介模式，美国用户也可以或许即为等闲的完成交付。

中国的环境，则恶劣太多，用马克思·韦伯的话来讲，与西方的「广泛信赖」机制差异，中国的信赖机制是「非凡信赖」，这是熟人社会的特有布局。按照中国社科院在 2013 年宣布的《中国社会意态研究陈诉》表现，中国社会总体信赖指标进一步降落，只有不到一半的人以为社会上大大都人可信，这有也许导致社会的内讧和斗嘴加大。

这才有了「转转」的进级换代，假如用户始终无法信托二手买卖营业可以或许犹如正常的交易相关那样得到双赢——而非钩心斗角的斗智斗勇——那么所谓发作的时期就永久不会到来。

固然社区会让买卖营业节拍逐渐迟钝下来，可是取而代之的，是人天性子的前置，用户必要的是更为贴切的场景，包罗知道买卖营业工具的身份或是买卖营业物品的故事，只有细节都富厚了，信赖才会变得靠得住。这或者也是转转在这次平台气氛厘革之中想要做的——二手买卖营业是一件基于信赖和人文情怀的事，与之符合的气氛，才气让人感觉到差异的买卖营业体验。

共享经济的国际巨头Airbnb也信托这条阶梯，它屡屡拟定遣散职业房东的政策，同时放大房东与房客之间的情绪接洽，试图让每一次的栖身都够发生温度，它乃至组建有内容运营团队，以近乎专业媒体的程度去采写租房故事。

信赖是一株发展迟缓的植物，折断它却再轻易不外。

除了产物的改版之外，「转转」还为低落用户的疑虑而下沉做了很多运营事变，好比在最高频的二手手机品类下，「转转」就提供了官方质检讨机通道，由平台背书出具陈诉，杜绝暗箱操纵和信息误导的产生，乃至早在腾讯投资之前，「转转」就通过微信付出的包管、微信相关的导入以及征信系统的毗连，试图起到截止灰色用户的浸染。

「转转」的CEO黄炜直言不讳：「C2C平台应该是一个有信赖感、社群化的场合。」

QuestMobile猜测，到了本年年底，二手闲置买卖营业行业的用户局限靠近 4000 万，一年之后更是有望打破 5000 万，在移动互联网趋于停滞的配景之下，这种增添是极为亮眼的。

而「转转」的做法，或者可觉得这个行业树立一个出其不料的标杆。

（编辑：河北网）

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