群脉SCRM宣布【伶俐导购】，助力传统零售数字化转型

11月2日-4日，中国最大的零售盛会CHINASHOP在重庆国际博览中心谨慎开幕。作为领先的用户生态数字化运营平台，群脉SCRM应邀参展，并宣布【伶俐导购】，助力传统零售数字化转型，辅佐企业缔造线上线下融实用户体验、线下数据线上化、清楚终端门店环境，晋升门店竞争力，最终赢得斲丧者。

1、传统零售面对多重挑衅

传统零售中，品牌商与斲丧者之间耸立着层层关卡，署理商、经销商、零售商、终端门店等让品牌始终不能直达斲丧者。因此，品牌商面对的三大题目：终端门店环境不明、导购起劲性不高、线下数据不能线上化、用户数据不能获取。而要想办理以上题目，最直接的方法就是让品牌商能横向打仗每一层级，总控署理商、经销商、零售商，将终端门店与用户的环境纳入视线。

群脉SCRM选择门店导购这一离斲丧者最近的触点，引导扫码将斲丧者信息纳入用户生态数据平台，使品牌商清楚终端门店环境并留存用户数据。详细操纵步调是：品牌商给每家门店的每个导购建设了专属二维码，通过“导购扫码+用户扫码”方法，构建品牌、导购、用户的三方毗连，实现本性化、点对点、人对人的处事。

2、导购，品牌最重要的代言人

对品牌来说，为斲丧者提供处事并与其高度打仗的是企业派驻到贩卖终端的导购员，他们既是商品代价的最终实现者，也是毗连品牌与斲丧者的重要桥梁，其示意直接影响到斲丧者的举动。

导购是品牌最重要的代言人，也是实现顾主满足度与忠诚度的重要节点之一。但今朝大多门店导购都不在品牌的节制范畴，许多用户都把握在导购的私家微信里。一旦导购去职，用户也就流失了，部门被导购所带走，部门用户完全没有人处事。另外，鼓励机制的不完美，导购的起劲性不高，对总体贩卖业绩隔山观虎斗。

3、伶俐导购，构建品牌、导购、用户的三方毗连

针对以上环境，群脉SCRM推出【伶俐导购】成果，为每一位门店导购建设品牌专属二维码，通过“导购扫码+用户扫码”方法，打点了原来完全不在品牌商视线内的导购员和用户;通过全新的体验方法，将线下的客户数据线上化，大大进步了运营服从，为门店引入庞大流量;留存的互动数据，更好的解构客户斲丧举动，加强斲丧群体对品牌的好感度。

现实场景运用：

斲丧场景：

顾主进入门店→引导扫描导购二维码→存眷公家号→完成会员注册→领取优惠券→斲丧抵扣

咨询场景：

客户直接在品牌公家号咨询→动静推送至专属导购→导购解答

4、伶俐导购特点

操纵便捷

按照群脉调研，在导购群体中，80%及以上为女性，而且大都文化程度较低，均匀文化程度高中至大专，受限于年数条理、文化程度，导购对新事物的接管水平不高。群脉简化操纵，导购只要完成微信扫码的举措，无需安装任何应用，品牌商就能轻松的将导购员纳入了群脉SCRM系统，与之互动;以今天生的“导购专属二维码”，成为导购和用户互动最便捷的进口。

双向嘉奖

斲丧者能通过推送的优惠券，不只低价获取了商品，还能随时随地在线享受品牌参谋的VIP处事，以及卡券红包等;导购也会立即收到体系发放的红包，这种“闪电式、看得见的嘉奖”，以及线上线下全渠道同一的客户体验，形成了“品牌商-导购-斲丧者-品牌商”的良性互动贩卖链。

用户数据化

用户扫码存眷公家号，导购互动通过公家号相应，全部的用户及互动数据都留存在SCRM平台，能将线下的客户数据线上化，更好的解构斲丧举动，加强用户对品牌好感度，晋升用户忠诚度。

品牌推广

便捷的伶俐导购体系能实现品牌对导购常识的传输，使导购具备更专业的育儿常识、解答更多妈妈们的疑问。同时，导购分享伴侣圈能更好的撒播品牌，影响更多的妈妈人群。

整个【伶俐导购】成果不只吸引了浩瀚新用户，还增进了老用户的粘性，降服之前客户流失的痛点。而留存的及时互动数据，可以有用评估勾当ROI。正是由于以上特点，【伶俐导购】成果受到了许多企业的接待，vivo世界几十万家门店的导购都已经纯熟行使。而知名母婴品牌—英氏，也通过该成果实现了贩卖额的成倍增添。

（编辑：河北网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!