无人便利店 有风无浪新蓝海，怎么闯？

进店扫码得到电子入场码，选好货品后自动结算，节省下列队和结账的时刻，快速分开没有一个售货员的便利店。这样颇有点小科幻的场景，在当下中国已经呈现。

“F5 将来市肆”对外宣称，获创新工厂 3000 万元A+轮投资;海内首个商用可局限化复制的 24 小时无人便利店“缤果盒子”公布完成A轮系列融资，融资额高出 1 亿元;阿里首家无人超市“淘咖啡”也在 7 月第二届淘宝造物节上与初次表态。

又一个互联网+的大风口光降了吗?有也许成为倾覆实体零售的新权势吗?或者谜底是，想得美!

都是亚马逊惹的祸，本钱不低的贸易探险

始作俑者是亚马逊。客岁年底，电商巨头亚马逊宣布了一则视频短片，展示了令人惊奇的将来实体市肆。斲丧者只必要走进市肆并扫描手机上的Amazon App，挑选本身钟意的产物装进购物袋，然后直接走出市肆就可以完成购置。

对付电商巨头亚马逊来说，进军线了局景，一向是它在全力的打破口。 2014 年圣诞购物季前夕，亚马逊在纽约曼哈顿中心开设了第一家实体零售店。 2 年后的无收银台式亚马逊实体店，显然让它和斲丧者之间的间隔又近了一步。

全部的无人便利店，着实都基于一个道理，即放大版的自动售货机。

在许多业界概念看来，无人便利店和自动售货机的首要特质就在于“无人”，即通过无人的方法，低落了人力本钱。至于媒体宣传的不消列队之说，则颇为无稽，至多只是今朝“门前荒凉车马稀”的一个揶揄。事实客似云来之时，还得列队。银行里的自动柜员机、机场的无人取票机等，早就在用究竟证明白。

但实质上，这依然是一个典范意义上的电商逻辑的实体版存在，即在线了局景中，用技能的力气为斲丧者的体验拆除去“收费站”，让用户和商品之间，真正成为一条无障碍的直线。

其一是人力本钱。镌汰了伙计，实现了 24 小时开店目，好像可以低落商品本钱。但另一方面，因为技能的进入，也让这部门本钱低落变得并不特性明明。

无人便利店根基三种技能形态，一是视频辨认、生物传感器，第二种是RFID零售应用，最后一种是传统的二维码扫描。仅以回收RFID技能的“缤果盒子”为例，其货物单价今朝而言较之平凡便利店为高，等于技能用度高过人力本钱的一个例证。

虽然，跟着技能的演进和店肆网店的增多，最终这一本钱题目，肯定获得办理。而无人机送货、无人值守、大数据调货、店内机器臂自动装填等技能的慢慢进入和成熟，都将最终让价置魅这个拦路虎慢慢消散。

其二是体验本钱。互联网平台之以是热衷于倾销无人便利店的观念，自己和亚马逊、京东、顺丰等电商或物流平台在 2014 年开始的各类线下实体店互联网+试水一脉相承，抑或可视为是昔时颇为“失败”的实行后的再临。

其焦点目标，并非简朴的倾覆传统零售业市场，而在于破解电子商务一大用户体验瓶颈——看得见、摸不着。这很洪流平上制约了电子商务的实现场景，也在很洪流平上破事了被电商挤压了市场的传统零售业在连年来纷纷向楼下的杂货铺这样的“小业态”，以及从简朴出售商品向分身便当、充值等糊口处事***偏向转变。

这依然是一个横在电商和斲丧者之间的“收费站”。尽量此处不消收费，尽量电子商务已经实现了和用户的直线，也通过拆除传统贸易模式层层署理渠道的多级“收费站”，而实现了斲丧体验上的价值上风，但仅仅靠线上的技能完美，如VR、直播等来帮助用户有更强的购物“真实感”，通过差评系统来富厚用户的选择权，依然不敷以停止用户为了得到更真实的体验，而去别处“缴费”。

为此，由互联网平台率先试水的特大号“无人售货机”，也就此酿成了一个看上去很美的新风口。至于门店租金或其他，自己到都不是大题目。

你还记得自动售套机吗?这才是痛点

无人便利店肯定是将来的趋势，但未必是楼下的杂货铺这样的“小业态”。

媒体颇为揶揄无人便利店的“一关一开”征象：在阿里“淘咖啡”开业的同时，“缤果盒子”首家门店由于上海气温过高导致店肆内成为“桑拿房”、部门商品呈现如甜甜圈巧克力融化等题目、而停息运营。

媒体亦报道称，如“缤果盒子”采纳加盟店模式，每家门店约为 15 平方米，选址定位在关闭的小区情形内，估量一年内可完成 5000 个网点的铺设。面积的范围性，使得其店内的品类并不多，与传统便利店和超市对比并无上风。

但一个真正关于无人便利店成长偏向的节点，也因此而呈现——它真的是传统零售店的竞争者吗?

可能，从一开始，业界的聚核心就虚焦了。无人便利店在业态上，着实和自动售套机是一个蹊径。

其一是不必要导购的尺度化流程。在上一轮电商试水中，实体店形态和传统零售店并无二致，其时的思想蹊径是通过线下处事和导购，来强化用户体验，进步转换率。

但与传统零售店较量，这样的处事结果并不明明，同时很多传统便利店扎根小区，其恒久和住民间的交集，并非一个“外来户”可以或许在短期内更换的。

这一轮试水，选择的切入点直接跳出了传统门店的“温情”环节，在很多业界概念中是缺陷，但实质上却找到了互联网+的命门，即用尺度化流程来更换传统导购，除了低落人力本钱外，也切合电子商务大潮下的尺度化需求：线上看评价、线下享体验。

这自己也是早前各类“无人机”可以或许存活的纪律，即有尺度化流程才气真正实现无人值守。

其二是深度发掘用户痛点。每一种“无人机”都方针着用户的某一类刚需，并非简朴归结为低落售价或列队题目。安排较为潜伏位置的无人售套机，办理的是用户的隐私题目;银行自动柜员机，办理的是后三更的存取款和部门尺度化的银行营业需求;机场的无人取票机，则提供即视性的选座需求……

若实现了真正意义上的痛点办理，则某种水平上可以无视本钱和价值等身分，而酿成风口。

无人便利店，能办理用户奈何的痛点?或者德国Infarm的一个作为可以提供启迪：它走的是生鲜电商的路数，只不外更垂直，该公司在 2014 年从众筹的“家庭纸艺微型花圃”发迹，一向致力于在各类“不行能”的处所种出蔬菜。在Infarm的这个最新发现中，便利店将通过“室内垂直农场体系”栽培香料、蔬菜，乃至一些生果。

（编辑：河北网）

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