沃尔玛美国进级电商战：推出会员处事直指亚马逊

新浪科技 郑峻发自美国硅谷

沃尔玛美国即将推出会员处事，尽力攻击线上电贸易务。沃尔玛电商的最大上风就是4700多家线下超市，而他们的竞争方针则直指美国电商第一巨头亚马逊。

沃尔玛会员处事

据美国媒体报道，沃尔玛即将在美国推出Walmart+订阅会员处事，每年年费98美元；会员可以享受免费同日送货上门处事、加油折扣等其他福利。另外，沃尔玛还将推出Walmart+的联名名誉卡。显然，沃尔玛这一营业模式是效仿亚马逊的Prime会员制度。沃尔玛从本年年头就开始操持这一项目，定于7月下旬在美国正式上线。

对比之下，亚马逊Prime会员的年费是119美元。不外，Prime会员除了享受免费送货处事之外，尚有Prime视频处事等其他福利。亚马逊从2005年开始推出Prime会员营业，今朝已在环球拥有1.5亿名会员，每年单这一项收入就高达180亿美元，并且付出年费的会员会更频仍在亚马逊网站购物，给亚马逊带来更多的贩卖额和利润。

虽然，沃尔玛会员处事有本身的上风地址。沃尔玛在美国拥有4700家超市，险些每个都市都有沃尔玛，内里从生鲜食物到书本音乐抵家用日化抵家电数码，包罗万象且价值实惠。这些超市还可以作为售后处事中心，公众可以便捷在自家四面完成退换货。对比沃尔玛可以做到同日配送，亚马逊Prime会员大部门是两日配送，可以同日配送的商品并不多。

在满意平凡公众糊口根基需求方面，沃尔玛比亚马逊更有吸引力。尤其是在生鲜食物和日用品规模，沃尔玛更有着明明的价值上风，由于沃尔玛也主导了供给链。亚马逊线下主打有机康健的全食超市（Whole Foods）首要面向中高端收入人群，在美国只有不到500家超市。现实上，全食超市本只开在收入程度较高的富饶都市。

另外，沃尔玛尚有本身的加油站收集。对美国公众来说，加油是每月的必需开销，加油省钱会是一个要害的吸引身分。美国最乐成的会员仓储连锁超市Costco在美国拥有9850万会员。每年会员费最低60美元，个中一大吸引力就是加油自制。假如凭证每月加油两次计较，每年光加油省下的钱就可以折抵会员费。

两年时刻冲到次席

沃尔玛从2010年开始成长电贸易务，但2016年才开始把电贸易务提到本身的将来计谋重心。沃尔玛也曾思量过多元化电商品牌，几十亿美元收购了Jet.com、MooseJaw等一大堆垂直电商网站。不外，这些网站在进入沃尔玛旗下之后都很快失去了原先的活力，先后遭到放弃。33亿美元收购的Jet.com最终在本年年头被放弃。

2018年是沃尔玛电商的计谋转折之年。沃尔玛终于认定，与其买一堆新电商网站，不如好好做本身的沃尔玛电贸易务。但最大的挑衅始终是品牌定位：斲丧者想到沃尔玛，第一印象永久是大型超市，而不是沃尔玛网站。为了改变斲丧者的印象，沃尔玛在2018年公布更名，去掉了本身公司名（Walmart Stores）中的“市肆”字样。

在这一年，沃尔玛还对电商网站举办了大幅改版，插手了更多年青化元素。但最大的计谋改变是沃尔玛开始将实体超市视为本身电商的最大上风，将遍布各地的超市定位为电商的仓储、送货与客服关节，更推出了两小时闪送处事。沃尔玛电商还插手了第三方卖家，成为一个综合性电商网站。

得益于庞大的用户群体，沃尔玛仅仅用了两年时刻就成为了全美电商网站第二名。市场调研公司eMarketer的数据表现，2019年，沃尔玛在美国电商市场的占据率也以前一年的3.7%大幅增添至4.6%，一举高出了苹果。本年第一季度，沃尔玛市场份额继承增至5.3%，一举逾越了eBay位列美国电商网站次席。

在美国电商规模，亚马逊依然占有着不行撼动的职位，市场份额高达38.7%。不外，沃尔玛的电商市场份额远远高出了家得宝（1.7%）、百思买（1.3%）和Target（1.2%）等传统零售商偕行。已往三年时刻，沃尔玛美国电贸易务贩卖额保持着每年增添40%的速率。

疫情带来新契机

2020年的新冠疫情改变了美国公众糊口和斲丧方法，敦促零售加快从线下转向网购。在这场疫情中，美国传统零售行业蒙受了极重冲击。诸多知名零售企业由于被迫封锁实体店，孱弱的电贸易务无法补充营收丧失，在极重的债务压力下纷纷休业。

但这场疫情对沃尔玛却是一个新的增添契机。作为民生必须企业，沃尔玛超市不只可以继承业务，并且得到了更大的贩卖额。一方面，斲丧者现在更风俗在沃尔玛顺带购置其他商品；另一方面，囤货生理也导致他们倾向于购置更多商品。更重要的是，经济远景苍茫和复杂赋闲人群也倾向于在物美价廉的沃尔玛购物。

本年第一财季，沃尔玛美国贩卖额增添了10.5%，到达887亿美元，个中电贸易务贩卖额增添了74%。美国市场约占沃尔玛环球营收的三分之二。沃尔玛暂且并不指望电贸易务红利，这一营业今朝还处于吸引用户的扩张阶段。市场估量，沃尔玛本年电贸易务或将吃亏20亿美元。但思量到沃尔玛的体量，这一计谋转型投入并不是题目。

推出会员处事可以促使更多斲丧者在沃尔玛购置一般用品，名誉卡也可以给沃尔玛带来手续费营收。鉴于美国疫气象势依然严厉，近期会有更多斲丧者乐意选择送货上门处事，同日送货的沃尔玛会员有着更为现实的意义。沃尔玛从美国运通挖来的执行副总裁兼首席客户官（Chief Customer office）怀特塞德（Janey Whiteside）是Walmart+项目标认真人，她获得了沃尔玛CEO麦克米龙（Doug McMillon）的尽力支持。

沃尔玛是环球营收最大的企业，多年高居财产500强榜单首位，客岁环球营收高达5240亿美元。亚马逊是环球最大的电商和云处事企业，客岁环球营收2800亿美元。但对比之下，亚马逊市值高达1.6万亿美元，而沃尔玛的市值却只有3700亿美元。显然，传统零售企业和创新收集公司在成本市场有着完全差异的报酬。

早在1997年亚马逊方才上市时，贝佐斯就曾果真暗示亚马逊的最大竞争敌手是沃尔玛，其时亚马逊整年贩卖额只有1.5亿美元，零售业巨无霸沃尔玛营收1050亿美元。跟着亚马逊成为环球电商霸主，此刻则是沃尔玛在电商规模追赶亚马逊的时候。

受疫情影响，本年美国线上贩卖额占整体零售的比例或将到达14.5%，较客岁的11%明明晋升。个中生鲜食物的收集贩卖额或将增添58.5%。而这正是沃尔玛电商最占上风的贩卖规模。

（编辑：河北网）

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