中国移动5G视频客服进级：“面扑面”办理题目

至此，可视化的营业宣传产物推广、自助查询处事展示、营业贩卖导购体验让整个雷同进程变得更便捷，客户可以享受 “边听边看查询功效”的处事体验。

视频营业成果治理方面，中国移动以视频的情势直观给客户展示营业相干信息，客户不只可以直观的相识到本身的营业信息，也可以更利便举办营业操纵交互，好比输入暗码：视频中表现暗码框，客户输入一位，视频就表现一个“*”。

处事进程中默认不打开客户侧摄像头，在必要客户转达视频到体系可能客服职员时，提醒客户打开摄像头，客户凭证要求收罗视频，即以视频的情势展示必要收罗的信息，如：用于实名认证的人像信息、用于解除妨碍的装备终端信息等。

客服侧职员可所以真实、半真实（真实语音+假造形象）、假造客服职员，用于转达温度的场景。

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（编辑：河北网）

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