VIPKID录用刘欢为公司COO

3月30日动静，在线青少儿英语教诲平台VIPKID公布高管录用，原进修解说处事中心、客服中心认真人刘欢提拔为团体COO，认真公司贩卖中心、LP中心、客服中心营业，向首创人及CEO米雯娟讲述。

据VIPKID方面透露，此前公司一向没有COO这一地位，此次为新设地位。

提拔邮件表现，刘欢2018年11月插手VIPKID，接受解说处事中心及客服中心认真人，敦促了公司解说处事整体精益成长，全面告竣年度公司的策划指标。在解说处事侧，他通过一系列运营计策落地，如分级处事系统成立，绩效查核方案的重构及上下贯串，晋升了专业处事品格，促进了一系列焦点指标告竣。

同时刘欢存眷组织手段建树，同一类型相识说处事多地打点架构和运营系统，晋升组织服从，整体人效晋升60%以上；在一般事变中，严酷要求、作育焦点打点团队的营业打点和职员打点意识和手段， 通过组织打点和营业提效，晋升了客服职员事变服从及质量。在产研支撑协同下，推进了客服系统自动化与智能化建树，整体人效晋升180%。

VIPKID暗示，等候刘欢将来可以或许教育团队，以用户体验和解说专业处事为导向，打造在线教诲风雅化打点和贩卖处事运营系统，一连火速创新迭代，为用户缔造更大代价。

（编辑：河北网）

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