去哪儿网疫情保障方案再升级：境内全线产品免费退订

机票退票在App订单详情页中依次点击【我要退票】，选择 【航班拖延或打消、民航局非凡政策】选项举办自助提交；

火车票退票在App订单详情页中依次点击【退票】【确认退票】按钮举办自助提交；

旅馆：用户在去哪儿网预订的1月23日19:00前世成的1月24日至2月8日入住的中国境内及港澳台地域旅馆，可实验免费打消；

旅游度假产物：全部1月23日19:00前预订且买卖营业乐成订单，出发日期在1月24日至2月8日时代旅游目标地为境内（暂不包括港澳台地域）的跟团游、自由行、定制游、游学、景酒等产物订单启动重大灾难旅游体验保障金，线上及去哪儿网旅游度假门店预定的订单均可免费打消。

非凡政策：对付奋战在疫情防治一线的医护职员、公安边防、当局职员、媒体记者等，因疫情事变必要休假打消，凭响应证明（如事变证、医院证明等），去哪儿网实验优先处理赏罚，理睬将免费为其打消相干产物（全平台产物）。偕行人中如有一线事恋职员家眷，也可免费打消；

对付确诊新型冠状病毒肺炎的用户及其支属，提供医院证明全平台产物可免费打消。

去哪儿网理睬：凡切合以上免费打消前提的旅游产物，全部保障均会实现，请各人不要焦虑。

今朝因为客服话量激增，人工客服守候时刻较长。去哪儿网正在不绝进级线上自助体系，辅佐用户更高效处理赏罚。请您稍候，把呼入留给更紧张的人！

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（编辑：河北网）

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