ToB内容运营：出产和渠道全梳理
我供职的公司是一家行业信息化及办理方案处事商，属地址垂直规模的头部企业。入职该公司三个多月的时辰，我对公司的内容运营做了通盘梳理，形成了根基的团队事变筹划——近一年半的内容出产和分发打算。 现在，我入职9个多月，内容筹划经验了两次细化完美，且已有了阶段性成就产出。正好迩来得闲，就借本文做个事变复盘和履历总结。 业内吐槽：“ToB内容运营就是给贩卖打杂的。”一些纯贩卖驱动的公司确实有此特点。但本文讲的内容运营是基于公司层面的，有对贩卖、客服等营业团队的事变支持，但更多是着眼于公司整体运营，SEO、PR、品牌、计谋、客户等城市涉及。 一、内容分发渠道从运营方针上，ToB企业内容运营可以分为四大维度：产物营销、用户处事、品牌宣传、营业支持。
线上内容首要有图文、视频、音频三种情势，分发渠道很是错乱，这里只简朴梳理维护本钱低的常见开放性平台，以及私域流量平台。
二、内容出产要领内容出产切忌叱责贪多，所谓“什么都说就是什么都没说”。内容出产应分方针多篇撰稿（前述产物营销、用户处事、品牌宣传、营业支持四个维度），差异内容包袱差异责任，每篇稿件齐集撰写方针内容，匹配响应文风和问题。 详细来看，ToB内容出产首要有以下9类： 1. 产物先容统筹产物、营业等各个部分，研判产物及各项成果的是非，抉择重点宣传哪些、弱化或潜匿哪些，形成产物对外的官方、尺度先容话术。这是ToB内容运营的基本，是对公司产物和各项成果、处事的定位，是其他种种内容出产的参考资料。 该类文案，提炼重点即可作为公司官网上的产物先容文案；匹配营业需求，可打造为贩卖、客服等团队的事变物料；亦可以内训、事变手册等情势遍及到所有员工。 2. 办理方案客户视角，官方话术，内容出产注重宏观性、整体性和精辟简捷，务求抓住客户痛点。供营业部分做贩卖物料，宣布于官网、公家号菜单栏等，孵化流量客户。 3. 客户案例一样平常宣布于官网、官方公家号等，具有产物名誉背书的浸染。也可做多种气魄威风凛凛的深度创作，用于品宣、营销等。 4. 产物教程简朴、直白、纯粹的产物操纵手册，以图文团结（图，少修饰）、目次清楚为佳，让用户便捷的相识产物操纵要领。一样平常宣布于公司官网、百度履历、产物内“辅佐”栏目等，贩卖、客服等营业职员应奉告客户产物教程的获取位置。 5. 产物问答营业部分反馈的客户高频题目、疑难题目和搜刮引擎上行业热点题目、产物相干题目等，内容情势以简短问答为主，热点和伟大题目可做长文。一样平常宣布于公司官网、问答平台、百度履历、产物内相干栏目等，是线上用户处事的最好内容情势，也可做SEO。 6. 营销软文行业深度文章、勾当软文、行业相干热门文章、行业资讯、用户事变处事内容等，宣布于种种内容平台，用于引流获客和品牌曝光，文章阅读量/客户转化率是评判此类内容是非的焦点尺度。 7. SEO优化文问题必用要害词，择要和正文多用要害词、长尾词，引流是其焦点代价。文章不消太长，不消花太多精神求深度，对读者有代价即可，可模块化出产。但要留意，已往那种一股脑堆砌要害词的套路已不合用，这类垃圾文章会让搜刮引擎低落你的网站权重。 站长之家、5118、百度搜刮学院等可以说明要害词，进修相干常识。首要搜刮引擎有百度、搜狗、360、神马（神马首要是移动端）。小我私人以为，搜刮优化要思量移动端的孤岛化、平台化两大趋势，重视头条、微信的搜刮机关，存眷各平台的自媒体和UGC计策。 假如SEO对你公司很重要，提议找专业的SEO优化师。 8. PR文案投放媒体，用于品牌宣传。针对差异属性媒体出产响应气魄威风凛凛的文章，如果消息通稿，则务叱责面，供记者编辑筛选取用。 主流机构媒体的名誉背书浸染，是大部门公司必要的，少量投放，用做守信客户器材、官方宣传资料、百科词条出产即可。PR作为重点事变，只有投融资、营业拓展、主做线上、行业领先等少数ToB企业才必要。（此处PR指狭义的媒体投放，广义上，统统皆PR。） 9. 行业白皮书在用户调研、行业调查基本上，每年或每半年产出一份行业白皮书。行业白皮书应有精细纸质版，作为勾当伴手礼、贩卖物料等，发放到客户手里，同时广邀媒体报道，起劲撒播白皮书电子版，实现品牌宣传和营业支持、客户处事三重代价。 拉拉杂杂就写这些吧，内容运营是件很是繁杂的事，本文仅是我小我私人事变总结，难以八面见光，仅供参考。 内容出产本钱很高，运营执行中难以所有分身，按照本身公司需求和团队手段有偏重性的推进即可。ToB内容运营，大多灾以量化结果，这要求认真人有较高的内容敏感性和富厚的履历，可以或许掌握内容偏向和细节。而内容运营代价展现，要时刻的沉淀，这就要求公司对内容团队的支持了，祝福列位……
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