携程CEO孙洁：科技创新引领环球旅游业高质量成长

12月15日，北京，携程团体CEO孙洁受邀出席在京进行的“2019中国旅游团体成长论坛”。她在主题演讲中暗示，携程团体正在推进以高质量(Great Quality) 和环球化(Globalization)为符号的“G2计谋”，同时她还建言中国该当重视成长入境游增量市场。

孙洁在演讲中先容了携程团体开展高质量事变的重点设施：携程今朝已是亚洲最大、环球领先的在线旅游处事平台，年度买卖营业总额从2018年起跃居环球第一。在高品格方面，携程以客户为中心，致力将产物和处事做到友爱和利便，为客户提供包括多说话、24小时环球安详保障和处事相应等最佳体验。

高质量处事的基础保障是行业领先的技能气力。今朝携程拥有高出3亿海内注册用户，团体外洋用户数目也高出1亿。人工智能客服呆板人可以处理赏罚70%以上的机票、旅馆售后订单，而且语意辨认精确率到达了94%，种种新技能研发和应用得以确保处事的高靠得住性。

孙洁还提出，中国入境游财富当前面对签证难、过境签地区限定、国际用户上网难、付出不足便利、旅馆涉外迎接手段有限等一系列实际前提的制约。以印度、沙特等国度为例，本年内通过面向中国旅客开放电子签证，明显促进了入境旅游营业。携程但愿通过与当局相助打造“友爱中国”形象，以电子签证为打破点，进一步与国际尺度接轨，晋升中国旅游行颐魅整体处事程度。

（编辑：河北网）

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