手机流量未用满宽带被断网？电信：用户选的套餐

（原问题：手机流量未用满宽带被断网？电信：用户选的套餐，未强行搭售）

汹涌消息记者 周玲

此前的12月2日，六六在微博上发文称，“中国电信强制我购置家庭收集的时辰拿一部免费送十几个G流量的手机。每个月不消完流量就扣款，我在年费一次缴纳完的环境下，隔三差五因赠予手机流量没用完被停家庭收集，从不提前预警，说断就断。我在续费后从不即时开通，要不绝接洽他们，且接洽不上。这样的霸王企业我们用户有没有权利？”

上海电信回应称，经查询，发明机主是本年6月份主动选择了融合套餐（宽带+手机），6月15日机主拨打10000号客服热线治理电信营业，客服职员为其先容了单宽带和融合套餐（宽带+手机）等多种种别，最终用户选择了融合套餐，电信并非“强制”用户购置宽带收集时“搭售”手机。

据上海电信方面先容，电信方面也提供与手机号无关的单宽带产物，500兆宽带是220元/月，1000兆是260元/月。

至于六六反应的“免费上网手机卡每月至罕用十个G的流量，用不完扣费15元”的环境，上海电信方面称，经查证，机主申请的15元宽带提速包，是上海电信在4月18日到10月31日时代推出的浑然一体融合套餐用户15元宽带提速包。这是一项升速和促销勾当。

据先容，本年4月18日到10月31日时代，上海电信推出的浑然一体融合套餐用户专属勾当，最高可提速至1000M。选择该处过后，套餐内宽带可享受升速，如机主的宽带就从原本的500M升速到1000M，199+15元可享受千兆收集。同时上海电信还共同了优惠政策，若套餐内手机流量当月用满10G，次月可减免此15元提速用度。

上海电信夸大，15元是宽带提速用度，并非手机流量用度。

不外，产生在六六身上的所谓“没用满手机流量导致停网”的题目，就出在这15元“宽带提速用度”上。

从六六的微博内容上看，她行使的是预付费的宽带套餐，账户里余额不敷，一旦手机流量行使不到位，电信就会正常扣宽带提速包用度，从而让宽带账户欠费触发宽带停网，从而给她带来欠好的体验。

12月6日，六六在接管汹涌消息记者采访时暗示，她本人常常出国，偶然辰健忘充值返国时却发明家里的网已经断掉。

“我们向机主暗示，若机主不必要此项处事，可以辅佐扫除此宽带提速包，机主暗示必要此营业，清晰法则，并会继承行使电信处事。”上海电信相干人士暗示，六六方面提出前述题目后，他们与机主举办了雷同。

当被问及是否思量退掉此项处事时，六六对汹涌消息记者暗示，那它事实又给你升速，从500兆到1000兆。

不外，必要指出的是，在上述促销政策中，假如预付费宽带用户未存够余额，导致呈现欠费的环境，确实也许遭遇停机断网的风险。

六六称：“不是我一小我私人的题目，网上大概多人回响这个题目。电信是想把移动营业激活，但从用户来说，你移动营业好各人城市用，你这样做是不公道的。”

对此，上海电信方面称，已经着手思量基于用户感知的预付费包年用户的名誉保障、耽误停机等一系列处事，接待社会各界对上海电信提着名贵意见和提议。

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（编辑：河北网）

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