人民日报海外版：“携号转网” 服务要跟上

换家运营商不再是难事

早年，想要换个移动通讯处事运营商可不那么轻易。在移动、联通、电信手机号边界理解的期间，换运营商只能治理新号，而行使多年的内行机号弃之不消却面对诸多贫困：银行预留号码、用手机注册的网站账户、身边伴侣留存的号码都得改。一想到这些贫困事，想要改换运营商的用户每每就此作罢。现在，新政策的奉行击顶用户痛点，为手机用户自由、便捷地选择运营商处事提供了也许。

大四结业生刘轲对本报记者说：“我的手机号是高中结业后到北京读大学时治理的，早年的运营商没有出格划算的套餐，此刻终于可以换一家运营商了！”他先按要求编辑了一条短信发送到归属运营商，查询到本身具备治理携号转网的资格。之后又编辑短信发送已往，获取了携号转网所需的授权码，然后便带着本人有用身份证，到必要转入的运营商网点办了新卡。“整个流程还算较量顺遂，此刻不消担忧转网后变动各类银行、网站预留信息，也不消群发挚友汇报别人本身的新号了。”

记者相识到，今朝携号转网必要切合的前提大抵有5项：原有手机号须为实名入网，单元证件入网的政企客户须将号码过户至天然人名下；号码处于正常行使状态；与携出方结清已出账用度或与携出方已约定缴费方法和时刻；无在网限期限定协议或已扫除；间隔最近一次携号转网已满120日。

与现网客户权益同等

携号转网在试验和世界奉行初期也碰着了一些题目。有网友暗示，本身其时治理手机号时选择的是“靓号”指（含6、8等被以为有吉利寓意的“好号”），因为存在“最低斲丧”与行使合约限期，在携号转网时会碰着提前解约赔付尺渡过高的题目。

也有效户反应，本身的运营商在网协议有用期过长，协议期乃至到2050或2099年。针对这一题目，工信部信息通讯打点局副局长鲁春丛暗示，携号转网试运行时代发明部门企业工钱配置体系障碍、违规增设携入携出前提，一些协议限期过长，提前解约赔付尺渡过高档题目。工信部已监视电信运营商重点整改，并将一连监视搜查，保障用户体验。

另外，携号转网后收不到验证码的题目也受到运营商重视。在携号转网政策施行前，很多行业应用是通过手机号码号段来确定运营商归属的，因为新政策打乱了这一尺度，呈现了短信收不到的新题目。为此，中国移动、中国联通、中国电信3家运营商已经采纳“兜底转发”的方法，对携号转网后送错电信企业的短信回收网间转发成果来办理。

携号转网后的权益保障题目也应受到重视。“要确保携号转网客户与现网客户平等前提下权益同等，平等享有世界异地治理营业、线上线下一体化处事等处事体验。”中国联通研究院高级专家周晓龙说。

运营商面对复杂改革工程

据工信部统计，2018年中国手机用户数达15.7亿，在云云大局限用户数之间开展携号转网并不轻易。周晓龙说：“携号转网是一项伟大的体系工程，时刻紧、使命重、投资大、涉及面广，险些全部的收集和营业平台都要改革、进级，险些全部的营业流程都要从头梳理和重构，大量的营业协议都要从头修订。”

据相识，本年3月携号转网事变启动以来，短短8个月里，移动通讯行业完成了1800余项体系建树改革，开展网内网间联调联测项目高出103万个，3家移动通讯运营商累计投资高出30亿元，建成了世界31省区市携号转网及时交互联动体系，率先到达了“小时级”携转服从。

对用户来说，携号转网也许只需简朴治理相干手续，但对运营商来说，涉及到的改革工程异常复杂。为了担保携号转网后行使体验不受影响，运营商必需将与手机号绑缚的各项应用一路转网，还需对银行、保险、证券以及互联网企业等级三方平台举办同步改革。以微信和付出宝为例，以往为手机充值时，付出平台可以通过手机号码号段判定运营商，完成充值。但携号转网后，必需完成相干技能改革。今朝，微信、付出宝已支持携号转网用户举办话费充值，相干应用的改革也在举办中。

“携号转网是一项具有普及社会影响和重大社会效益的惠民工程，将进一步敦促信息通讯处事更好地造福人民，同时也有利于海内通讯企业不绝进步收集和处事质量。将来，携号转网将促进运营商在创新营业技能、富厚处事产物等方面的前进。”周晓龙说。

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（编辑：河北网）

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