滴滴发布第十一期公家评议功效 80%用户支持司机也可以评价搭客

滴滴今天发布第十一期公家评议功效，本期评议主题为“司机也可以评价搭客，你支持吗？”数据表现，共计92,802人参加了此次公家评议的投票，个中80%用户投票支持司机评价搭客，20%用户持阻挡意见。

将用户细分为司机与搭客后发明，参加投票的司机中，96%支持司机评价搭客，4%不支持；参加投票的搭客中，71%支持司机评价搭客，29%不支持。 

大部门用户以为，司乘应获平等报酬，尊重、束缚都应是彼此的，互评能给搭客必然的束缚，有助于司乘彼此尊重和领略，处事有底线，无理取闹乃至有恶意言行的搭客必要为本身的举动认真；也有效户以为，费钱买处事不该被贴标签，且已有灌音和拉黑成果，有题目直接投诉可能拉黑即可，不必要评价。

平台也收到许多提议，好比：差评必必要写明差评缘故起因；应成立完美的司乘被恶意、不实评价后的申说机制；就像今朝对司机一样，针对高分搭客应给以更多权益，低分搭客给以管控；引入正向评价机制，可以每月给司机必然数目的点赞或小红花，碰着守时规矩的搭客，司机可以赠送。

滴滴网约车平台公司副总裁赖春波暗示：“推进司乘文明调和共处是平台管理的重要职责，感激各人热情反馈，对付各人的意见我们城市进一步研究，形成可落地的方案，并将约请搭客评测，一连网络用户提议。双向互评机制还在很是低级的实行阶段，将来我们将试探越发成熟、健全的法则和机制，以促进司乘两边相互领略和尊重。”

此前，滴滴曾宣布《滴滴网约车文明搭车指南》，号令用户在搭车出行中彼此领略、互相尊重、诚信和睦、柔美出行。同时滴滴也实行成立完美的平台名誉系统，网约车搭客可匿名对司机的处事举办评价，综合星级果真可见，平台曾实行约请司机匿名对搭客举办星级评价，但综合星级未对司乘果真，今朝不会对搭客有任何影响。

附网约车平台评价数据统计：

五星搭客经常同时得到多项好评

通过统计网约车平台的评价数据发明，司机给搭客打五星好评的订单中，搭客常常同时得到多项好评：准时达到、付款实时、爱惜车辆及立场好有规矩；而司机评价三星及以下的订单中，频次最高的标签是“要求多立场差”，厥后依次为迟迟不付款、不雷同随意改变目标地、迟到、弄脏弄坏车辆等。

搭客更存眷司机车内是否整洁

近一年的数据表现，搭客很是存眷司机车内是否整洁，在搭车体验为五星的订单中，32.8%对车内整洁很满足，30.9%以为司机立场甜头事棒，14.7%满足司机驾驶安稳，尚有9.8%以为司机活舆图认路准。

搭客对司机是否认识阶梯很在意，在搭车体验为三星及以下的订单中，有34.1%不满足司机阶梯不熟，32.1%不满足处事立场，4.8%为车内有异味，4.7%为未上车订单已完成，3.4%为开车时打电话。

司机更存眷搭客的立场是否友爱

司机更存眷搭客的部门是立场好、有规矩。数据表现，在他们给到搭客五星好评的订单中，55.9%是由于搭客立场好有规矩，23.1%为搭客准时达到，4.8%为爱惜车辆，3.2%为付款实时。

而司机评价为三星及以下订单的数据表现，38.9%由于要求多立场差，15.1%为迟迟不付款，11.6%为不雷同随意改换目标地，8.4%为搭客迟到，8.1%为弄脏车弄坏车。

（编辑：河北网）

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