高德地图与27家网约车平台推出先行赔付服务

按照“敢坐敢赔”处事理睬，在搭客行使高德打车的进程中，如遇未搭车扣费、提前计费及未实时竣事计费、预估价禁绝、司机绕路、不承认打斲丧等五种环境，搭客正常投诉后48小时内题目未处理赏罚完毕，则直接对搭客举办赔付。个中，绕路、多扣费等环境，用户将收到差额金额赔付，而未搭车扣费等环境则举办全额赔付。

此次推出“敢坐敢赔”的27家网约车平台，包罗首汽约车、嘀嗒出行、AA出行、秒走打车、T3出行、欧了出行、路程专车等。用户打开高德舆图进入打车界面，插手“敢坐敢赔”的网约车处事商名称后会表现“敢坐敢赔”标签，利便举办选择。

在中国交通运输协会共享出行分会副秘书长王拥民看来，一向以来，无论是网约车，照旧传统的巡游出租车，搭客相对运营方而言都是处于弱势职位的。纵然举办投诉，在运营方公司拟定、表明法则的配景下，搭客不承认处理赏罚也没有步伐。

“高德舆图推出‘敢坐敢赔’，一方面扭转了搭客和网约车平台的职位，把搭客放在了第一位，时限内对搭客投诉没有处理赏罚完毕，即给以赔付；另一方面，也促使网约车平台必需晋升本身的运营和处事程度，镌汰客诉，也有利于网约车行业的有序成长。“王拥民暗示。

“2017年，高德舆图在业内创始了聚合打车模式，通过接入网约车运营商，向用户提供一站式的打车出行处事，用技能辅佐浩瀚运力‘上线’。”高德舆图副总裁王桂馨暗示，“此次推出‘敢坐敢赔’处事，针对的是用户打车时最常碰着的五类题目。以往的处理赏罚流程，必要通过高德平台与网约车运营方举办重复雷同，针对投诉详细环境举办责任鉴定，流程用时较长。我们但愿通过‘敢坐敢赔’，让用户出行越发安心、顺心、定心。”

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（编辑：河北网）

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