仅凭资源和政策是难以扶起一个有竞争力大企业的

　　仅凭资源和政策是难以扶起一个有竞争力大企业的，内因才是首要的，偶然辰资源和政策还会成为绊脚石，让企业失去自省和高昂的动力。

　　最近三大运营商相继宣布了2016年年度业绩陈诉，中国移动营收为人民币7084亿元，净利润1087亿元，同比增添0.2%;中国电信营收3523亿元，净利润180亿元，同比降落10.2%。去除出售铁塔一次性收入后净利润同比增添11.7%;中国联通营收为2742亿元，净利润6.25亿元，同比降落94.1%。

　　从财政上看，中国联通一年的净利润还顶不上中国移动三天的净利润，也顶不上中国电信半个月的净利润，与其他竞争敌手差距十理解显。想当初联通曾是中移动最大的威胁，曾在多个战线给移动组成凶猛压力，但联通从可以正面和移动竞争再到沉溺至此，也没用了几年时刻，确实让人扼腕感叹。

　　联通在电信业的每个要害成持久，都把握着浩瀚的上风资源，从2G的GSM和CDMA双牌照，3G的WCDMA牌照，4G的FDD-LTE牌照，技能上的领先上风，政策上的倾斜，都没能在联通手中酿成胜势，反而让联通不能在统一路跑线上和移动举办划一竞争，酿成了政策上风依靠症患者。本来设立中国联通时的“冲破把持、引入竞争、成长电信奇迹”的初志并没有实现，移动一家独大的状况在近几年又获得相等大的强化。

　　联通衰落至此的缘故起因相等伟大，首当其冲的应是打点题目，联通并没有在成长进程中成立或引进一套切合其体量的先辈打点系统，这是致其衰落的最大缘故起因。2008年联通和网通归并往后，顶层计划的缺失导致两套打点系统并行，中基层员工在打点上处于茫然和悲观状态，职员升迁呈现天花板，打点越来越向着有利于打点者而非公司成长久宏大计的偏向行进，这极大地挫伤了底层员工的事变起劲性。

　　大企业之间的归并，最突出题目就是在营业、打点、文化等方面举办全方位整合，联通与网通归并后的整合今朝来看是失败的，联通并没有呈现一个铁腕人物将整合事变做到位，打点者更洪流平上只能跟从近况顾此失彼，损失了求变的主动性。公司内涵营业上形成好处集体，互相之间壁垒理解，很难冲破好处链条，但并没有谁有手段或敢于改变这一状况。

　　打点上的紊乱，使联通在3G期间错失了操作通讯技能上风实现弯道超车的最佳机遇，而这是导致联通急转直下的最直接缘故起因。其时联通手握WCDMA牌照，对比移动的TD-CDMA具有无可相比的技能上风，联通没有抓住这个机遇。到了4G通讯期间，联通拥有的FDD-LTE固然也比移动的TDD-LTE具有技能上风，但上风已经不如3G期间那么明明。在坐拥大机遇的时辰没有跟上，现在只剩下小机遇了，功效怎样显而易见。

　　从2G到4G，联通拥有的任何一项资源施展出效力，都能极大缩小与移动的差距，但联通却很遗憾地错失全部机遇。很是可骇的是，联通拥有的技能上风即将成为汗青。将来的5G期间，各类通讯技能将走向同一，不再像前几代那样多种技能尺度并存了。而真要到了5G期间，联通将不会再有技能领先的上风，当时辰联通的将来又会在那边呢。

　　作为打点题目的一个延长，十分影响用户体验的处事题目，已成为联通提高阶梯上最大的障碍。联通固然大部门营业都是来自小我私人用户，但或者是为了节减本钱照旧其他什么缘故起因，这却是一家不肯与用户雷同的企业，平凡用户拨打10010客服电话，可以或许得到与真人对话的几率是很低的，大大都时辰都是并欠好用的客服呆板人出来与用户对话。用户碰着题目时必要迈过重重障碍，经验千般推脱，最终仍无法通过客服渠道圆满办理题目。

　　一线处事司理的处事意识极其淡薄，对企业大客户极不认真任，处事立场恶劣，乃至存在和客户争吵的征象，一副你爱用不消，不消拉倒的架势。不管你怎样反感和不解，用户并没有几多途径对受到的恶劣看待举办投诉。现在的联通犹如在一个玻璃罩内，任你表面风吹雨打，我自岿然不动。联通本来的使命就是冲破把持，现在本身却在还没有成为把持企业的同时，染上了把持企业病，这其实是很嘲讽的一件事。

　　联通在2016年实现2742亿元的收入，仅有6.25亿元的利润，这或者可以归结为对4G的投资拉低利润所致，但现实环境是联通在4G方面的投资是三家运营商中是最低的，投资4G并不是联通利润菲薄的首要缘故起因。联通在对新用户的获取上舍得下血本，实施高额津贴政策吸引用户入网，但在用户合约到期后却纷纷退网，，从头申请新合约，继承行使的比例不高，而这种状况的呈现又很难与其处事状况区分隔来。

　　联通一向以来都但愿处事高斲丧人群，成长高质量用户，但联通对付高质量用户的领略明明有很大毛病。高质量用户的特点并不是丧失个百八十块也不吭声，每月交几百上千元用度但遇随处事题目也不来找，相反高质量用户对付处事质量的要求更高，对付涉及自身权益方面的题目更为敏感，联通提供质量低下的处事给那些所谓的高质量用户，莫非完全不去思量用户的留存环境吗?究竟上，联通5年在网的用户占比是很低的，用低落处事尺度的方法来低落运营本钱，使得联通走上了一条饮鸩止渴的成长模式，这是其利润越来越低的重要缘故起因。

　　国度对付联通的成长，已往是给资源，给政策，却并没有到达预期结果。那些资源和政策，都跟着联通紊乱的打点而被沉没了。固然联通在前几年挥霍了那么多机遇，但将来的殽杂全部制改良，或者会是联通碰着的一个最大机遇。联通作为殽杂全部制改良第一批上车的企业，能通过混改理顺公司成长体制，办理打点题目，冲破公司内的好处壁垒，整合上风资源，还能引进成长5G所需的资金，将来照旧有但愿的。

　　但这个次序可万万不能打乱，联通混改的目标是找到一条正确的成长阶梯，办理内部突出题目，而不是为了引进更多资金而举办混改，在这个题目上不能舍本逐末。联通这十几年来的成长过程，可以被视作一个教导，仅凭资源和政策是难以扶起一个有竞争力大企业的，内因才是首要的，偶然辰资源和政策还会成为绊脚石，让企业失去自省和高昂的动力。

（编辑：河北网）

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