摩拜余额能随意退吗？原来打电话来钱更快

　　此刻办理出行最后一公里的最优方案绝对是陌头四处可见的共享单车，然而共享单车蛮横发展的背后也滋生了不少题目，个中，部门网友寄望到“余额是否能退还?”这个题目了，为此，PConline汽车科技频道特意亲测余额退还。

　　摩拜余额能随意退吗?原本打电话来钱更快

　　余额能退还吗?说真话，小编在写这文章之前也不确定余额是否能退还，假如我一连用摩拜单车，我是不会退还内里的车费余额，可是如果我不想用摩拜了，那我除了退还299元押金外，还需一分不少地拿回我充值进去且并未斲丧的车费(不含促销充值返现的金额)。首要信息点如下：

　　1| 车费余额能退还吗? 答：可以退还，可是并不随意。

　　2| 车费余额怎么申请退还? 答：以邮件情势提供账户注册号码、姓名和单笔余额充值流水号，邮箱地点为refundsupport@mobike.com。可是我们交情提议直接拨打摩拜客服电话(4008117799)，不到5分钟即可完成车费余额退还。

　　3|单笔余额充值流水号是什么鬼? 答：在付出宝/微信钱包中充值详情里别离对应的“订单号”、“买卖营业单号”，不是“MBK”开头的数字码。

　　4|申请车费余额后多久能到账? 答：邮件申请七个事变日内，人工客服主动申请退款为三个事变日内。

　　摩拜余额能随意退还吗?

　　在摩拜“我的钱包”界面上，小编其时想着这是整个APP里离钱最近的处所，余额退还必定在这里，然而，在“我的钱包”界面上仅有车费余额、充值按钮以及押金退还按钮，整个页面是无法找到“余额退还”的任何按钮或提醒声名(摩拜单车APP版本：V4.4.1.2，为iOS客户端今朝最新版本)。

　　(图注：摩拜车费余额能随意退还吗?)

　　着实，充值协议(选择金额后充值页面下方表现)与充值声名里均明文划定了车费余额是可以退还的，只是我们注册账号或充值时，风俗性忽略了底部表现的“暗示已阅读并赞成充值协议”的提醒，退还申请流程为如下：

　　车费余额可以退还，如需辅佐接洽refundsupport@mobike.com，提供账户注册号码、姓名和单笔余额充值流水号。

　　官方明文划定的退还余额途径竟然照旧用邮件申请这种略微过期的步伐，这很难与摩拜单车那种“扫码即走，锁车结账”优质用户体验接洽在一路呀。

　　于是我们凭证这个流程，走了一遍车费余额退还申请流程，当全国午收到这样一封让人懵逼的邮件复原。官方邮件复原全文为：您好，请您提供您的押金付款订单号，以便靠山核查相干付出信息。烦请您在App左上角“小我私人中心-我的钱包-明细-退款声名-高出7个事变日未到账”内再次上报，提供您的注册电话号码、用户名、押金流水订单号，我们将尽快为您处理赏罚，感谢。

　　(图注：邮件截图)

　　小编已经凭证流程提供了姓名、注册号码以及单笔余额充值流水号，为何照旧不能正常退款呢?究竟上，小编误觉得“MBK”开头的数字码觉得就是官方所指的“单笔余额充值流水号”，以是之后改回正确的充值流水号(付出宝充值详情里的“订单号”与微信付出详情里的“买卖营业单号”)，才得以正常退款。

　　(图注：邮件截图)

　　这里必要夸大下，摩拜官方对作甚“余额充值流水号”没有清晰声名，充值订单里的“MBK”开头的数字码极易被误觉得余额充值流水号。呈现邮件提供错误信息，邮件复原是否应该明晰指明呢?反而机器般地将小编第一次退款申请归纳为“高出7个事变日未到账”的环境，便像踢皮球似地让小编回到App界面中再次退款上报。显然，通过邮件申请余额的要领不太流通。

　　(图注：付出宝/微信充值详情里的充值流水号)

　　为了进一步探求是否存在更快捷的余额退还方法，小编拨通了摩拜客服电话(4008117799)的人工处事，通话时刻为3分49秒，对话概略进程如下：

　　扣问注册账号是否该拨号号码、咨询地址都市、查对用户姓氏信息与奉告近期充值记录;最终退款。

　　(图注：摩拜车费余额退还两种申请途径)

　　从贩子角度出发，不太想你退余额也没短处

　　好了，一通四分钟不到的电话与一封邮件，都可以办理摩拜余额退还，，然而前者明明更快捷点。机警的小编似乎看透了这统统套路，第一，余额退还标识或声名未能在APP明显位置上标明，多计一律个“余额退还”按钮也不为过;第二，摩拜客服电话前段的语音操纵提醒中有“押金退还”一项，而没有“余额退还”一项，只能通过按“0”启感人工处事，主动声名要治理余额退还;第三，打电话比写邮件返款更快。通过客服电话退还车费余额为三个事变日，而邮件申请为七个事变日，实测环境前者是秒退余额，尔后者需守候邮件复原;第四，既然可以快捷地通过人工客服办理车费余额退还申请，为何没在充值声名中与邮箱申请途径一路列明呢?即便人工客服的运营本钱更高些，但究竟上很多用户仅知道邮箱退还余额这一途径;

（编辑：河北网）

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