看中国 | 德勤张天兵：市场竞争不再是商品的竞争 而是24小时的竞争

当今环球数字经济成长海潮势不行挡，技能迭代进级令人目不暇接，如安在瞬息万变的贸易竞争中抓住先机，立于不败之地，怎样紧扣斲丧者需求变革的脉搏，欢迎斲丧市场的极新机会和挑衅，成为每一个商家亟需思索和答复的题目。

在“2018看中国：无远弗届新市场”平行论坛上，德勤亚太区斲丧品及零售行业主管合资人张天兵，分享了他对当今数字经济情形下市场竞争的观点，他以为：“市场竞争已经不再是商品的竞争，也不是区域的竞争，而是一天24小时的竞争。斲丧者一天24小时眼睛看什么，，耳朵听什么，每一个时点，什么时点，哪个企业，哪个商品可以毗连到这个斲丧者的场景，谁可以或许抓住斲丧者越多的时刻，谁就越能将吻合的商品送到他手里去。”

德勤亚太区斲丧品及零售行业主管合资人张天兵

通过回首美国和日本零售业的成长汗青，张天兵说明白这两个国度在面对斲丧进级换代时所碰着的题目和挑衅，指出在已往五年中，美国零售业遭遇倒闭海潮，但日本大都零售企业乐成逃避并起劲成长。美国和日本零售业成长趋势的总结，对付中国当下的零售业成长有着重要的启迪浸染和小心意义：即社会布局的变迁、技能的不绝成长是敦促斲丧者需求进级和零售业态厘革的焦点影响身分。

他将斲丧凭证社会变迁和人类汗青成长过程分别，分为三个期间：别离是家产化斲丧期间（1900-1960年月）、品格化斲丧期间（1960年月-2000年月）和本性化斲丧期间（2000年至今）。在家产化斲丧期间斲丧的首要业态是百货和超市，斲丧者的需求还逗留在公共型斲丧，以及品种较量单一的商品；而当人类社会进入品格化期间，斲丧的首要业态则成长为大型超市、购物中心、便利店、仓储会员店等，而斲丧者的需求也随之产生了深刻变革，此时他们更为推许对品格的追求和对产物专业化的需求。

第三个斲丧阶段是今朝我们正在经验的本性化斲丧期间，首要示意为移动电商、交际媒体平台，糊口处事等其他流量进口，以及三者和传统实体零售团结的一体化市场，斲丧者注重对商品和处事本性化、多样化和便利化的综合体验。中国今朝正处于城镇化、中产崛起、信息技能发作的成长阶段，互联、本性、品格将成为零售业的要害词。

张天兵夸大，固然零售业态跟着社会的成长呈现了零售业态的进级变革，可是从本质上来看，贸易进程中间有几样对象是永久不会变的。一样是商品是要到人手里的，人住在什么处所就要有一种本领送到人手里，其它一头是产地，用什么本领将商品从产地送到其它一个处所；这是商品的两头。而买卖营业进程中间尚有一些稳固的，是买卖营业自己必要买卖营业的前言，譬喻付出题目和商品营销题目。而跟着数字技能的成长可以或许更好地晋升斲丧者体验，新的斲丧需求获得催化，使得新的零售业态和处事情势得以应运而生，谁可以或许抢占市场先机，谁就取得了竞争上风。

张天兵通过对美日零售业成长过程的回首，明晰了中国斲丧市场将来可以一连成长的参考路径。究竟上，跟着越来越多的商家出力成长互联网手段，打造线上买卖营业、用数字技能赋能线下运营手段，从而搭建线上买卖营业、线下体验的双平台共享零售模式，一个“大家参加共享”的斲丧市场正在逐渐形成和买通，双11正是这样一种趋势的浮现。

从2009年的一次斗胆实行到2018年的环球购物狂欢，从0.5亿到2135亿，天猫双11于十年之际再创事迹，展示了中国斲丧市场的庞大潜力和无穷但愿！其背后，更是缩影了中国10年来的贸易进级和经济活力。我们已然进入了新零售期间，但零售本质并没有改变，用户如故等候最好的商品与最好的处事，这如故是检讨贸易竞争乐成与否的试金石。

（编辑：河北网）

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