贝壳的另一个2000亿买卖

原问题：贝壳的另一个2000亿买卖

贝壳新居平台奇迹部总司理  潘志勇

在三年内做到2000亿元的贩卖额，是潘志勇达到贝壳之后认真贝壳新居营业定下的方针。这意味着三年后世界商品房中有1.5%的份额将会颠末贝壳新居的平台完成贩卖。署理贩卖额在5000亿元阁下的世联行今朝的市值约为130亿元，不外贝壳新居并不规划在模式上对标署理贩卖企业，平台和电商的布阵也许会带给贝壳新居一个更高代价的贸易逻辑。 

房产买卖营业 客单价和处事竟最成反比

“房产规模的一个商机，不该该被视为和一个买了100块钱快消品的商机一样。”潘志勇说，链家系统内的房产买卖营业均价约为130万元，对比之下，在快消规模内，京东的客单价约400元，淘宝为100元阁下，拼多多为50元阁下，但房地产规模，对一个“获客”提供的处事却是最为不敷的。

 京东乐意为获取一个新用户支付100元以上的本钱，在仓储、物流方面投入巨资，收缩货物达到贩卖者手中的时刻。但在房地产规模，大量的用度被淹灭在告白和中间渠道上。在优化斲丧体验方面，之前平台的立场广泛是：不敢投入、不想投入。由于房产交易是低频买卖营业，大都人的换房周期在8年阁下，一次成交同时也意味着一个客户生命周期的竣事，8年内都不再僻静台发生毗连。

 但潘志勇以为，“在房地产规模做电商，必然要做重。”以VR看房为例，贝壳2年间投入了2个亿，从硬件到技能到内容，所有由本身的团队包揽。除此之外，贝壳新居还将在开拓、进级“AI找房”等技能，在房源保真、房源供给拓展、交易两边的信息对接、快速到访等环节加大投入。

 “我们要复刻80%以上的线下体验”，潘志勇以为，今朝的技能和用户风俗已经差异于五年前，贩卖线索也整体向线上迁徙，购房者逐渐可以在线上完成决定的大部门，然后到线下去完成买卖营业。

 上层逻辑 从买卖营业中探求平台代价

和手机、打扮、电器等尺度化较高的斲丧品差异，房产电商在线上形成买卖营业闭环的逻辑尚不存在，但在整个买卖营业流程中，线上提供决定信息、线下导流到访、案场成交处事、房后处事等环节都尚有很是大的晋升空间。今朝这些环节之间盘据明明，怎样把购房者从线上送到售楼处？如安在案场和购房者之间成立一连性的有用雷同？怎样担保对购房者的处事不是在签约一刻就竣事了？之前没有一个平台思索过处事整个购房链条。

 潘志勇以为，假如是纯粹做成一个简朴的低级平台，譬喻端口模式可能是渠道模式，并不会对房产电商的供给链形成改革，顶多是在流量或渠道中切下一块市场，但无助于晋升买卖营业服从和质量，贝壳新居但愿从一个更高的视野来晋升整个链条的买卖营业体验。

 在潘志勇来到贝壳之前，贝壳新居内部曾经切磋拆分处事项收费，如VR看房单独向开拓商收取处事费等，但其后被潘志勇反对了。

 “我们的模式首要是从买卖营业中把这个买卖找返来”，潘志勇表明，平台的代价基本是对买卖营业的处事手段，和买卖营业走得越近，对买卖营业的改变就越大，也越有代价，“平台化焦点的思量，照旧怎么样去帮更多的经纪人、房地产商和更多的客户毗连，只有把他们毗连在一路后，才有也许更好地提供处事。”

 在更多的房源和更多的购房者之间成立毗连，晋升匹配的服从，摒弃用信息差池称赚钱的代价逻辑，是贝壳新居完成房产买卖营业电商平台化的第一步。

在上述代价基点上，贝壳新居首要在三个方面做举措：

优化线上体验。今朝阶段首要是办理信息差池称的题目，晋升线上对线下体验的复刻度；

快速把方针购房用户送到售楼处，减罕用户达到案场的助力，防备用户流失；

收缩成交速率，完成整个买卖营业，并强化“房后处事”。

 在这个模式中，最要害的身分是成立毗连，而不是增进流量，对此，潘志勇会以为卖弄流量越多，对平台的负面浸染越大，由于卖弄流量会低落流量的精确度。一端是世界数千个在售楼盘和三万多个待售项目，一端是上万万真实的购房需求，完成匹配，这就是贝壳新居看到的房产电商本质。

 霸占心智 贝壳新居拓展全链条处事

“从内涵动力看，房地产电商要做的是把整个买卖营业环节的本钱低落。假如要低落的话，重点在于，你的体验必然要可以或许迫近线下真正的看房体验。”潘志勇以为，起主要低落购房者的决定本钱。“我们也不从端口模式收费，由于一旦这样做，也许你思量的就是怎么样让经纪人发更多的帖子，并且为了吸引用户，就会发生越来越多不真实的帖子。” 

“贝壳是但愿可以或许做成一个为全部的斲丧者提供新居信息和买卖营业处事平台，为用户提供从选房、看房到成交的全链条购房处事，而不是提供一个简朴的信息聚合平台。”潘志勇说，“只有将信息处事和买卖营业处事相团结，这样的平台才气辅佐斲丧者，并敦促房产处事行业的进级。这比花了一些钱，在市场上抢了一堆流量要更有代价。” 

在下一个阶段，潘志勇给贝壳新居定下的方针是和购房者之间成立一连的毗连，通过毗连强度和处事质量来霸占斲丧者心智。 

“但愿贝壳新居在用户口中的第一说起率能到达70%，成为用户第同心用心智的房产平台。当用户必要找房时，能第一个想到贝壳新居，这就是乐成。”潘志勇以为，用垂直平台权衡活泼用户数意义并不大，说起率是一个更精确的权衡指标。 

2000亿元的买卖营业额是贝壳新居三年之内的方针，一手毗连以开拓商为主的B端，一手毗连购房者C端的贝壳新居，显然比C2C的二手房营业要走的路更难，品牌僻静台之间的相关也更必要和谐能力。不外对付购房者而言，在贝壳找房平台上既能看到新居，也能看到二手房，同时尚有租赁转交易的需求转化，在无形中增进了购房者打仗到贝壳平台的概率。 

2017年，左晖曾透露：以北京为例，我们一套屋子买卖营业必要花三百个小时，客户导向、有品格的服从、整体的线上化、司理人职业化被界说为链家进化的四个焦点。潘志勇正是在这一理念提出之后引进的有足够打点履历和互联网视野的职业司理人，认真完成贝壳找房中的一块拼图。 

据悉，贝壳新居将来会加大在热点二三线都市的开辟，而这些都市也将是贝壳二手房、德佑等营业的首要战区。在房地产市场相对降温、60%以上的用户线上化迁徙的配景下，贝壳新居但愿在传统电商已经开始渗出的生鲜、二手车电商之外，率先在房产电商拿稳一张入场券。

（编辑：河北网）

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